在打电话时，以下哪些是正确的（）
A. 微笑
B. 适度的语音语调语速
C. 尽量说普通话
D. 禁吃东西
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在打电话时，以下哪些是正确的（）
A.微笑 B.适度的语音语调语速 C.尽量说普通话 D.禁吃东西
答案
打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
答案
打电话时应遵守哪些基本礼仪？
答案
关于打电话的礼仪，以下说法不正确的是：()
A.注意选择时机 B.做好通话准备 C.静等对方先自报家门后再说话 D.通话有礼貌
答案
以下哪个接打电话的行为是不正确的（）
A.A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击| B.B．给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上| C.C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用| D.D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
答案
打电话发会议通知时，做法正确的是（）
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答案
在打电话时，以下做法不得体的是（）
A.铃声响时要迅速接听.以免对方久等 B.习惯使用敬语 C.随手记录电话内容 D.通常情况下优先接听领导的电话
答案
客户打电话找的是销售部人员，而电话却接到了售后服务部，以下哪些是正确处理接转电话的方法（）
A.向客户解释接转电话的原因以及转给何人 B.询问客户是否介意把他的电话接转到它处 C.告诉客户销售部门的电话 D.直接告诉客户所拨打电话错误
答案
打电话时要选好时间，一般不宜打电话的时间是（）
A.三餐吃饭时间 B.早晨7点钟以前 C.中午午休时间 D.晚上9点以后
答案
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答案
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