打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A. 你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
B. 我要找某某某
C. 是某某某吗
D. 我有XXX事
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打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗 B.我要找某某某 C.是某某某吗 D.我有XXX事
答案
下面那个航空公司客户服务人员打电话时表达问候的恰当用语（）
A.下午好，我是XX航空公司客户服务部门的琼斯，请问有什么可以需要帮助您的吗？ B.下午好，这里是XX航空公司的客户服务中心，我是米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ C.下午好，我是客户服务中心的米歇尔，请问有什么可以帮助到您？ D.下午好，这里是XX航空公司，我是米歇尔，请问有什么可以帮助您
答案
打电话时，相对比较恰当时间是（）。
A.工作时间即将结束时 B.用餐的时间 C.休息日 D.工作时间开始后一小时
答案
打电话时，相对比较恰当的通话时间是（）。
A.越快越好 B.越长越好 C.3分钟 D.控制时间，随意
答案
接到单给乘客打电话确认位置时，必须使用以下规范用语（）
A.您好，我是优步司机，请问您是否在地图上显示的那个位置？ B.你在哪里？ C.你在什么位置？
答案
下面那个航空公司客户服务人员结束电话所用的恰当用语（）
A.感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见 B.杰克森先生，感谢您致电XX航空公司，先生，我们永远为您服务，再见 C.杰克森先生，非常高兴为您服务，祝您度过愉快的一天，再见 D.杰克森先生，还有其他需要帮助的吗？我们永远为您服务
答案
打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒 B.左手拿话筒，右手播号 C.利用重播功能播号 D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
答案
下列用语中，符合打电话礼仪的是（ ）。
A.XX 在吗？让他接电话 B.我很忙，你尽快给我答复 C.喂，你是 XXX 部门吗？我找 XX D.真不好意思，每次都打扰您
答案
打电话时，拨通电话后，不恰当的做法是（）。
A.先说“您好”，并准确地通报自己的姓名 B.问“请问这是**公司吗？” C.问“请找**接一下电话好吗？” D.先问“你谁呀？”
答案
在客户处接打电话时，不得出现非礼貌用语、不得大声讲电话（）
A.正确 B.错误
答案
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打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
雷电时在室内比较安全，可以放心打电话。
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打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
在打电话时，以下哪些是正确的（）
在打电话时，以下做法不得体的是（）
打电话时应注意经常使用礼貌用语，如，“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”，尤其当对方为你转接电话、记录电话、电话中断或拨错电话等情况时使用。()
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打电话时要选好时间，一般不宜打电话的时间是（）
以下是燃气服务人员在接听电话时的用语，其中属于不规范用语的是（）。
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以下符合服务代表在转接电话时的礼貌用语是（）
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雷暴时可以打电话（）
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以下符合打电话的职业礼仪规范的是：（ ）
驾驶机动车时接打电话容易引发事故，以下原因错误的是（）
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