多选题

工单发起的内容包括()

A. 客户/商家问题
B. 需要运营方提供的信息
C. 处理的时效
D. 超时未处理记责

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多选题
工单发起的内容包括()
A.客户/商家问题 B.需要运营方提供的信息 C.处理的时效 D.超时未处理记责
答案
判断题
咨询工单和投诉工单都可以多次发起()
答案
多选题
分析发工单发起白名单:工单填写2项内容“”,分析描述内应详细说明异常问题分析情况,填写发起白名单的原因()
A.分析描述 B.产生异常原因 C.稽查处理结果 D.白名单申请原因
答案
多选题
分析派发工单且发起整改:分析及处理工单时,发现该户确实存在问题,且应进行相应整改的情况。工单内容应填写“”()
A.分析描述 B.整改时限 C.整改措施描述 D.要求整改日期
答案
多选题
六级工单包括以下那些内容()
A.咨询查询 B.故障报修 C.非行风举报 D.业务办理 E.表扬
答案
多选题
派件延误操作流程中,因()导致原单号无法发起索证工单,申请方可在新单号发起索证工单且须()
A.换单转出 B.面单破损 C.内网登记清楚情况 D.电话索证
答案
单选题
申请方须在核实客户(),申报仲裁前发起索证工单,工单完结后可系统申报
A.签收日期后 B.收到日期当日 C.拒收日期后 D.具体收到日期后
答案
单选题
客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()
A.客户正常加里的储蓄业务 B.业务分类 C.客户反愤的内容 D.客户要求
答案
单选题
新增公变时,应从发起,进行对应工单推送()
A.计量自动化系统 B.营销系统 C.GIS系统 D.资产管理系统
答案
判断题
客户体验问题工单内容包括:工单类别、编号、名称、问题描述,项目目标(含完成时限)、责任部门、协同部门()
答案
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地理接线与现场不符,由班组发起GPMS更正工单,并办理异动申请单() 工单的记录视图下,工单类型包括() 申诉工单内容应包括、申诉目的和申诉依据等信息() 异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单() 对于发起整改没整改完成的工单,可以整改在途,先行归档() 跨省数据专线调度开通过程中,延期工单应该由发起() 普通工单有效登记内容() 分析后发工单发整改:适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单() 省公司发起数据专线2.0开通单后,工单将依次通过流转至配合省综资系统() 各参与方均可发起内部稽核,省级稽核管理单位应在收到整改工单——个工作日内审核并转发整改工单 故障工单应包含哪些内容() 在工单系统中发起退单流程,标注详细的退单原因,由相关部门管理员审核() 按《南方电网公司计量自动化系统运行指标评价体系建设方案》要求,某局12月发起负荷管理终端异常工单20起,完成处理18起,发起负荷管理终端异常工单15起,完成处理14起,则该局工单处理完成率为() 如果分公司发现有故障但省网管未派发工单,市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单() 分析派发工单直接办结:工单应填写4项内容“”;应针对主题反映问题填写具体明确,描述内容应详细准确,避免工单审核时理解歧义,而造成误判为不合格工单() 告警工单级别包括() EAM工单管理包括() 工作任务指由总部或分公司网络运营部发起的__、__工单() 工单主题、工单触发时间、综资系统空间资源点编号组合内容重复为重复派单() 如客户致电咨询或投诉某问题时,需涉及到通过查询历史工单解释,可为客户提供历史工单的查询内容不包括:()
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