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故障工单应包含哪些内容()
多选题
故障工单应包含哪些内容()
A. 告警标题
B. 告警内容
C. 告警发生时间
D. 告警类别
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多选题
故障工单应包含哪些内容()
A.告警标题 B.告警内容 C.告警发生时间 D.告警类别
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告警故障工单包含以下哪些字段()
A.厂家告警标题 B.网管告警级别 C.告警发生时间 D.工单主题
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不规范工单包含以下哪些类型?()
A.时间逻辑不符工单:录单日期跟送修日期 B.送修类型及服务类型错误,故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单,只结算维修级别较高的一单劳务费,多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字,例如在用户姓名处录入开箱损
答案
多选题
不规范工单包含以下哪些类型()
A.时间逻辑不符工单:录单日期跟送修日期、取机日期、购买日期、营销系统上的出库日期逻辑不符的工单 B.送修类型及服务类型错误,故障描述维修方法录入不规范的工单 C.配件或手机销售单录入到维修工单中 D.同一串号一天内多次维修及更换附件等多次提单,只结算维修级别较高的一单劳务费,多提的工单不结算劳务费 E.客户姓名录入为非姓名类的文字,例如在用户姓名处录入开箱损、DOA、未售、售前机等都属于录入不规范工单
答案
多选题
故障工单填写要求规范,所有数据必须包含(),否则,每张不规范工单扣0.5分。
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