客户体验问题工单内容包括：工单类别、编号、名称、问题描述，项目目标（含完成时限）、责任部门、协同部门（）

公司客户服务中心对工单反馈质量进行审核，对工单质量或处理意见不符合要求的，应注明回退原因后将工单回退至地市供电局再次处理。工单回复审核时发现工单回复内容存在以下问题的，应将工单回退（） 省工单备注“bm”的，问题描述开头正确的格式是（） 维修工单上的故障描述栏内容，应该根据客户的描述填写。（） 工单问题初筛中将问题分为哪几类（） 故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（） 分析后发工单直接办结：适用于实际不存在异常问题的工单。如实际存在问题，无论问题整改与否，凡直接办结的工单均为不合格（） 涉及省工单直接办结时应注意问题描述中要有（） 工单发起的内容包括（） 申诉工单应包括工单编号、业务类型、申诉原因及目的、申诉依据和申诉人等信息（） 知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下问题的，应将工单回退至提交部门重新编辑（） 《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否规范、完整，客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰。对的工单，联系受理人员核实或回退工单补缺（） 客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题，应派发投诉工单（） 投诉工单：若之前已有维权或者投诉工单处罚过商家该问题，则本次判责（） 运用服务技巧话术化解投诉得到客户认可的，选择“咨询”分类下“客户安抚”工单类别，按模板填写投诉化解工单并处理结束（） 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 涉及消费劵问题，主题工单如何选择（） 异常按次服务工单包括作废工单、未归档工单（） 工单的记录视图下，工单类型包括（） 分析不派发：此部分数据应为确实不存在主题反映的异常问题，无需进行派发工单处理。工单分析描述内容应详细说明异常问题分析情况，填写不派发不处理的原因（） 分析派发工单且发起整改：分析及处理工单时，发现该户确实存在问题，且应进行相应整改的情况。工单内容应填写“”（）