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接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。()
判断题
接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。()
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接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间。()
答案
判断题
接待客户车辆来厂维修时,预估的完工时间就是可交车给客户的时间()
答案
单选题
客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?()
A.服务助理 B.客服专员 C.服务顾问 D.服务经理
答案
多选题
跟单员在接待客户验厂时,要准备()。
A.确定客户准确的来厂时间 B.安排好车辆接送 C.整理好与客户之间的邮件往来内容 D.了解并记住客户来自的国家及地区,尊重其饮食习惯及宗教习俗等
答案
多选题
跟单员在接待客户验厂时,要准备()。
A.确定客户准确的来厂时间 B.安排好车辆接送 C.整理好与客户之间的邮件往来内容、聊天记录、电话交谈主要内容 D.了解并记住客户来自的国家及地区,尊重其饮食习惯及宗教习俗等
答案
判断题
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间。()
答案
判断题
在客户签订维修委托书(合同)前,服务专员应总结复述客户同意的维修项目,并解释说明维修预估费用与预计交车时间()
答案
主观题
在客休关怀流程中,服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计()。
答案
单选题
服务顾问应陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明()及完工时间
A.维修项目 B.备件价格 C.备件库存 D.联系方式
答案
判断题
车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。()
答案
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车辆维修完毕后,应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜()
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