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前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块,多长时间一次报送给销售经理()
单选题
前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块,多长时间一次报送给销售经理()
A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 4日
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前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块,多长时间一次报送给销售经理()
A.1日 B.2日 C.3日 D.4日
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单选题
监控中心岗(夜班)应协助客服前台受理客户来电,倾听客户诉求,并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台就只是接待业户的来电和来访()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台来电接待标准要求,电话响几声之内需接听()
A.二 B.三 C.一 D.无具体要求
答案
判断题
当天6点以后来案场的客户,当天不录入客户信息,向销售经理报备后,第二天必须及时将接待和跟进信息录入移动销售()
答案
判断题
客户经理将借款人信息录入我行信贷系统,录入完毕后打印放款通知书交到前台,由临柜人员完成贷款发放。主调客户经理不允许在前台发放自己调查的贷款()
答案
单选题
扫描录入时,前台柜员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中,不是由前台柜员录入(或选择)的是()。
A.业务编码 B.业务笔数 C.交易金额 D.收费方式
答案
单选题
扫描录入时,前台柜员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中,必须由前台柜员录入(或选择)的是()。
A.业务编码 B.交易金额 C.付款人名称 D.付款人账号
答案
单选题
客户来电要求查询本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
A.开户时间 B.身份证号码核对 C.宽带资料中客户的姓名及装机地址 D.号码服务状态
答案
单选题
客户来电要求查询非本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
A.号码归属地 B.号码服务状态 C.PUK码查询
答案
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模块可对前台所采集的客户身份证件影像及影像信息进行查询()
前台联机录入是指柜面业务人员将客户提供的表单扫描上传至异地服务中心,由异地服务中心人员根据表单影像信息进行集中录入的业务场景()
前台联机录入是指柜面业务人员将客户提供的表单扫描上传至异地服务中心,由异地服务中心人员根据表单影像信息进行集中录入的业务场景。
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