单选题

前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块,多长时间一次报送给销售经理()

A. 1日
B. 2日
C. 3日
D. 4日

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单选题
前台接待将每日来电的客户信息录入DMSCRM模块,多长时间一次报送给销售经理()
A.1日 B.2日 C.3日 D.4日
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单选题
监控中心岗(夜班)应协助客服前台受理客户来电,倾听客户诉求,并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台就只是接待业户的来电和来访()
A.正确 B.错误
答案
单选题
前台来电接待标准要求,电话响几声之内需接听()
A.二 B.三 C.一 D.无具体要求
答案
判断题
当天6点以后来案场的客户,当天不录入客户信息,向销售经理报备后,第二天必须及时将接待和跟进信息录入移动销售()
答案
判断题
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答案
单选题
扫描录入时,前台柜员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中,不是由前台柜员录入(或选择)的是()。
A.业务编码 B.业务笔数 C.交易金额 D.收费方式
答案
单选题
扫描录入时,前台柜员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中,必须由前台柜员录入(或选择)的是()。
A.业务编码 B.交易金额 C.付款人名称 D.付款人账号
答案
单选题
客户来电要求查询本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
A.开户时间 B.身份证号码核对 C.宽带资料中客户的姓名及装机地址 D.号码服务状态
答案
单选题
客户来电要求查询非本机的基础信息,以下哪一项是前台可直接提供查询的()
A.号码归属地 B.号码服务状态 C.PUK码查询
答案
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