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电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。
主观题
电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。
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主观题
电话接听时通过需求分析判断客户级别,及时将所有来电录入《来电登记本》 ;对于总部下发的线索按照及时跟进的要求()接触。
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
判断题
客户打来电话时,铃响2-3声接听为宜()
答案
判断题
当判断客户本次的来电需求已经满足时,应及时进行电话收尾,向客户询问:“请问您还需要其他帮助吗?”()
答案
单选题
来电话时应该尽快接听。()
A.错误 B.正确
答案
单选题
接听电话:当来电时,主动自报()
A.您好,请说 B.您好,招行 C.您好,有什么可以帮您
答案
判断题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。()
A.对 B.错
答案
单选题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意()
A.正确 B.错误
答案
判断题
接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意()
答案
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客户来电,座席判断为投保需求时,应与客户确认()
调度台正在接听电话中,此时新进入一个来电,点击该来电按键接听新来电,原通话用户将进入保持队列()
销售顾问需要在电话铃响几声之内接听客户来电,并微笑应对()
客户来电,座席判断为投保需求时,客服代表应记录()
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电话接听礼仪客户来电,若超过声以上才接,应尽快向对方道歉()
客户来电要求上一位客服接听电话,处理方法正确的是()
咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电()秒内接听电话
检测液压油时,通过铁谱分析可以对进行分析判断()
接听客户的电话时,应在电话铃响(五)声之内接听。
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用提问()
12366咨询员接听纳税人电话来电时,应做到()
检测液压油时,通过光谱分析可以对进行分析判断()
12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电几秒内接听电话()。
当业主来电时,应该在电话响多少声后接听较为适合()
接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
接听客户来电,客服人员应做到()
接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时,应多使用封闭式提问()
前台来电接待标准要求,电话响几声之内需接听()
前台所有来电必须在铃响()之内接听,接听时要语音亲切,吐词清楚,并用标准服务用语
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