客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。
A. 立马拿着假币去找支局长
B. 独自完成假币的收缴工作
C. 由两名以上营业员当面予以收缴
D. 告诉客户这是假币，请客户更换一张
查看答案
相关试题
换一换
客户到邮政支局存钱时，营业员发现了假币，错误的做法是（）。
A.立马拿着假币去找支局长 B.独自完成假币的收缴工作 C.由两名以上营业员当面予以收缴 D.告诉客户这是假币，请客户更换一张
答案
一个储户在窗口存款，营业员点钞时发现假币一张，并告知储户，该储户要求验证予以确认，营业员随即将假币返还该储户，结果该储户将假币交同行人员转移，并否认有假币，造成营业员与储户发生争执，问：该做法对吗？为什么？如不对应怎样处理？
答案
母婴护理员在客户家服务时的错误做法（）
A.服务期间，经常打私人电话 B.将自己的物品随意摆放 C.当众挖鼻、剔牙、抓痒、使用不文明的语言等 D.不能与客户争论，更不可强词夺理
答案
保安员小张在值勤时，发现客户单位内部有形迹可疑人员，小张的错误做法是（ ）。
A.跟踪可疑人 B.按照客户单位要求协助处理 C.向客户单位报告后由客户单位处理 D.向客户单位报告后按客户单位要求继续坚守岗位
答案
《支局客户纠纷处理》课程中讲到，支局客户纠纷产生的三大根源分别是：营业员的服务质量、服务方式及技能、（）。
A.邮件时限逾限 B.保险销售误导 C.办理业务速度慢 D.设施设备
答案
客户因故不能立即接见营销员，这时营销员的错误做法是（）。
A.在接待人员没有做出安排的情况下，可以就近找地方等待 B.应当在接待人员安排的地方安静等待，不要打扰其他人的工作 C.在接待人员没有做出安排的情况下，可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛 D.问一问接待人员在哪里等待比较合适
答案
下列关于营业场所错误做法是（）
A.营业人员可以随意出入营业室 B.营业室进出严格按照技术要求与规定操作，确保营业室全时封闭 C.营业室窗口防弹玻璃没有延伸到顶棚的，安装钢铁护栏，防止犯罪分子从外部投入危险品 D.营业室与其他区域之间使用符合安全要求的防尾随门进行隔离
答案
在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，应打印台席营收报表。
A.对 B.错
答案
实验员的错误做法是（）
A.快速用EDTA滴定钙离子 B.在棕色细口瓶中储存硫代硫酸钠 C.把重铬酸钾标准溶液装在碱式滴定管中 D.把硝酸银标准溶液装在碱式滴定管中
答案
在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。
A.对 B.错
答案
热门试题
论述邮政营业服务中，对营业员服务态度的要求
当营业厅服务人员在营业期间突然遭到客户袭击时，营业员从保护自身安全的角度不正确的做法是（）
客户到网点进行理财业务预约时需出示（），营业员根据客户预约金额输入相关资料生成预约号。
储蓄网点营业员，营业前必须要安全检查正确做法是（）。
营业员离席时需告知客户请其稍等，客户同意了可不用摆放“对不起，请稍候”牌（）
在与客户沟通时要求营业员（），面露微笑
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时，营业员应当（）
因计划检修停电，客户来电咨询时，营业员应主动向客户（）
正当受理客户业务时，如遇另一客户来访，营业员应（）。
接待稳重型宾客时，服务员的错误做法有（）。
每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。
营业员在查验客户有效证件后，录入客户入网登记基本信息，营业员需确保客户资料准确、全面录入（）
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些？
供电营业员服务客户时，要做到快捷、周到、满意（）
营业员在客户挽留时的行为规范有哪些
第一次接触客户时，销售顾问的错误做法是（）
发现有人坠入洞穴，错误做法是（）
当客户走进柜台前，营业员应（）。
邮政储蓄网点支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。
邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因（）
使用微信扫一扫登录
