单选题

TVM在非付费区卡币、少找零处理流程()

A. 收回车票,请乘客重新购票
B. BOM向乘客出售一张等值单程票
C. 退回乘客相应款额
D. 回收车票,BOM向乘客出售免费出站票出站

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单选题
TVM在非付费区卡币、少找零处理流程()
A.收回车票,请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票,BOM向乘客出售免费出站票出站
答案
多选题
TVM在非付费区卡票、少出票处理流程()
A.收回车票,请乘客重新购票 B.BOM向乘客出售一张等值单程票 C.退回乘客相应款额 D.回收车票,BOM向乘客出售免费出站票
答案
主观题
TVM卡票/卡币/找零不足无故障小单,有交易记录的处理规定有哪些
答案
多选题
硬币模块卡币、少找零需要查看()
A.投币口、转盘 B.暂存区 C.退币皮带 D.识别通道
答案
多选题
TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有()
A.有故障小单:引导乘客到车站票务中心,按故障小单上的详情办理乘客事务,无需填写《乘客事务处理表》,乘客必须在故障小单上签名确认;故障小单随报表次日一起上交无故障小单。由AFC人员(或客运值班员及以上级别人员)与另一车站员工共同打开维修门,查看最近10条交易记录 B.有交易记录且与乘客反映情况一致:若交易记录一致且在设备内能找到与乘客所说金额一致的现金,则按规定填写《TVM手工清出记录表》,并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》 C.若交易记录不一致但在设备内未能找到现金(找到现金金额与乘客所说不一致),则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》 D.有交易记录但与乘客反映情况不一致,车站人员须拨打机电调度报告事件详情,同时告知乘客确认情况后与下一个工作日与乘客联系,根据线网管控中心的反馈结果回复乘客
答案
单选题
:乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的TVM打印小单,则()
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
答案
判断题
出现TVM少出票、卡币或少找零的情况,非当天办理的乘客事务需站长审批同意并签字确认。
答案
单选题
TVM少找零时,客运值班员若发现少找零的钱款末进入钱箱,则()
A.直接退还给乘客 B.填写《乘客事务处理单》并在备注栏进行说明 C.填写《乘客事务处理单》 D.直接备注
答案
判断题
出现TVM卡币、TVM找零不足、TVM少出票时,车站人员应询问乘客购票情况,并迅速通知客运值班员到现场检查TVM()
答案
单选题
乘客反应TVM卡币、卡票、少找零时,若TVM既没有显示任何故障也没有与乘客反映购票情况一致的交易记录(二号线)或TVM打印小单,则()
A.对TVM卡币的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 B.对TVM卡票的乘客,以多退少补的原则为乘客发售相应面值的车票或退款 C.对TVM少找零的乘客退还相应现金 D.由车站人员负责向乘客解释,请乘客重新购票
答案
热门试题
当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。 当出现TVM卡币/卡票、TVM找零不足、TVM少出票无故障单可查询到故障信息时,无需客运值班员或以上级别人员到现场确认() TVM少零时,客运值班员若发现少找零的欠款未进入钱箱,则() TVM硬币处理模块的缓存找零器数量有() TVM出现少出票、卡币或少找零的情况,需由值班员及以上级别人员与车站另一名员工双人核实办理() TVM4500纸币处理模块的的找零速度为() 1号线TVM纸币找零模块少钞传感器的代码是() 1号线TVM纸币找零模块少钞传感器的功能是() 备用金可在哪几种情况下使用:与银行的兑换硬币;补充到TVM,满足TVM找零需要;车站售票/问讯处的乘客兑零找零;员工借用() TVM卡币卡票处理说法正确的是( )。 TVM纸币找零模块主要实现功能() TVM纸币找零模块棱镜位置有() 成都地铁TVM纸币找零模块包括() 自动检票机(AGM)安装在付费区与非付费区的分界处,用于分隔付费区和非付费区() 票务多选TVM找零出现非标准币(硬币),客服的操作正确的有() TVM中配置了硬币处理单元、纸币处理单元及纸币找零机构,可以实现功能() 一号线南延线TVM只有主找零内的硬币找完以后,才会从循环找零器找零() TVM在非付费区发售无效票,BOM可向乘客出售一张付费单程票() 车站人员发现TVM多找零、多出币情况下,询问乘客购票情况和查询TVM的交易数据,同时需将事情概况通知() TVM卡币卡票处理说法不正确的是?
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