单选题

营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。

A. 左前方一米
B. 右前方一米
C. 左前方两米
D. 右前方两米

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单选题
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
A.左前方一米 B.右前方一米 C.左前方两米 D.右前方两米
答案
判断题
营业厅引导员的工作内容包括环境管理、服务引导、业务工作、设施维护()
答案
单选题
旗舰厅可根据营业厅客流情况不用配置专职引导员,可由营业厅经理或值班经理负责充当引导角色()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内()
答案
多选题
品牌性营业厅的引导区需具备()
A.引导台 B.打印复印一体机 C.便民箱 D.客户签字笔
答案
多选题
营业厅内现金业务引导分流要求为()
A.客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人 B.客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人 C.5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理 D.2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
答案
判断题
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答案
判断题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替()
答案
多选题
营业厅门前应设有供客户使用的停车位,有引导员引导客户按序停车,()等要停放整齐有序
A.汽车 B.自行车 C.摩托车 D.查勘车
答案
判断题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。
A.对 B.错
答案
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