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营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
单选题
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
A. 左前方一米
B. 右前方一米
C. 左前方两米
D. 右前方两米
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单选题
营业厅引导员在引导服务对象时,通常应居于()位置。
A.左前方一米 B.右前方一米 C.左前方两米 D.右前方两米
答案
判断题
营业厅引导员的工作内容包括环境管理、服务引导、业务工作、设施维护()
答案
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A.正确 B.错误
答案
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当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内()
答案
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A.引导台 B.打印复印一体机 C.便民箱 D.客户签字笔
答案
多选题
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A.客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人 B.客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人 C.5万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理 D.2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
答案
判断题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格,方能上岗工作。且要求错级供电营业厅的营业厅主管、业务受理员、收费员、引导员及错级厅的营业厅主管、业务受理员具备大专及以上学历,取得普通话水平测试三级及以上水平()
答案
判断题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责,引导员因故离开,可由安保人员暂时顶替()
答案
多选题
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A.汽车 B.自行车 C.摩托车 D.查勘车
答案
判断题
营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。
A.对 B.错
答案
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