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“一站式服务法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务()

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“一站式服务法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务()
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“服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息搜集、协调解决方案到处置旅客投诉权过程跟踪服务()
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“服务承诺法”就是旅客投诉的受理人员从受理旅客投诉、信息收集、协调解决方案到处置旅客投诉全过程跟踪服务()
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单选题
“一站式服务法”就是为了消除旅客疑虑,从受理到处理完毕都由的投诉处理方法,它能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、避免推诿扯皮、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务()
A.安检员负责 B.专人负责 C.值班员负责 D.旅客负责
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单选题
“一站式服务法”就是为了消除旅客这种疑虑,从受理到处理完毕都由专人负责的投诉处理方法,它能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、、缩短处置时间,让旅客体验到贴心、高效的优质服务()
A.避免渎职失职 B.避免物品遗忘 C.避免人员接触 D.避免推诿扯皮
答案
多选题
“一站式服务法”它能够减少投诉处理中间环节以()让旅客体验到贴心、高效的优质服务。
A.提高处理效率 B.避免推诿扯皮 C.缩短处置时间 D.集中处理
答案
多选题
“一站式服务法”能够减少投诉处理中间环节以提高处理效率、,让旅客体验到贴心、高效的优质服务()
A.避免推逶扯皮 B.缩短处置时间 C.增加处置人员 D.加强岗位培训
答案
单选题
接听投诉电话后“一站式”服务属于()服务。
A.业主投诉登记 B.业主投诉处理 C.处理情况跟踪 D.投诉情况登记
答案
多选题
受理旅客咨询、求助、投诉,( )。
A.及时回应 B.热情处置 C.有问必答 D.回答准确
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单选题
落实负责制,及时受理旅客咨询、求助、投诉服务()
A.岗位 B.管理 C.首问首诉 D.服务至上
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