饭店服务质量的优劣是通过客人所得到的感受来衡量的（）

（）是旅游者直接感受到的情感，是评价服务质量优劣的直接因素。 配送服务质量是配送服务效果的发硬，可用（）来衡量。 相比之下对饭店价格不太敏感，对设施设备、服务效率、服务质量要求较高的客人是（）。 饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现。 饭店服务质量的基础是（）。 饭店服务质量的内容是( ) 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 饭店的服务质量是顾客感知的质量。() 考核城市公共交通的服务质量，要从( )方面来衡量。 顾客从服务过程中所得到的东西，属于服务质量的（）。 如何衡量服务质量（） 如何衡量服务质量（） 服务质量是旅游饭店成功的基础（） 服务质量是饭店的生命线（） 服务质量是饭店的生命线。（ ） 饭店服务质量的特点有（） 饭店服务质量调查方法有（）。 一般情况下，客人期望质量越高和住店经验越丰富，对饭店服务质量的评价就越低（） 旅游饭店出售的产品就是服务,服务质量是旅游饭店成功的基础（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（）