多选题

面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应当()

A. 不予理睬
B. 据理力争
C. 认真倾听
D. 耐心解释
E. 予以驳斥

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多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应当()
A.不予理睬 B.据理力争 C.认真倾听 D.耐心解释 E.予以驳斥
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要()
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.向旅游者道歉
答案
多选题
面对旅游者的苛求和挑剔,导游员要(  )。
A.认真倾听 B.恶语相向 C.微笑对待 D.耐心解释 E.置之不理
答案
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要( )。
A.认真倾听,冷静分析 B.耐心解释,实事求是 C.正确处理,合情合理 D.不卑不亢,理明则让
答案
单选题
导游人员要正确对待旅游者的苛求,首先要()
A.耐心解释、实事求是 B.?认真倾听、微笑对待 C.正确处理、合情合理 D.不卑不亢、理明则让 E.沉默、回避
答案
多选题
面对旅游者提出无理的苛刻要求时,导游人员应该()
A.认真聆听、冷静分析 B.耐心解释、实事求是 C.正确处理、合情合理 D.不计前嫌、继续服务 E.不卑不亢、理明则让
答案
多选题
旅游者要求单独外出购物时,导游人员应当()
A.婉言阻止 B.予以协助 C.当好购物参谋 D.推荐商品 E.信誉担保
答案
主观题
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答案
主观题
旅游者欲购买某一商品,但当时无货,请导游人员代为购买并托运,对旅游者的这类要求,导游人员应当如何处理
答案
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