单选题

某业务员在联系客户时,急于成交客户,让客户的体验感不好,客户感觉被骚扰而情绪不好,说了一句不好听的话,结果此业务员没能控制好情绪,在电话上和客户对骂起来。该员工的行为是否正确()

A. 正确
B. 错误

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单选题
某业务员在联系客户时,急于成交客户,让客户的体验感不好,客户感觉被骚扰而情绪不好,说了一句不好听的话,结果此业务员没能控制好情绪,在电话上和客户对骂起来。该员工的行为是否正确()
A.正确 B.错误
答案
多选题
电话开发客户时,物流企业业务员获得客户信息的途径有()
A.黄页 B.网页 C.公司已有客户的名片 D.传单 E.调查问卷
答案
单选题
如何有效降低虚假签收投诉率:业务员要实名认证,并实时维护、更新业务员的联系方式,确保业务员能收到客诉信息,客户能及时联系上业务员()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当客户致电业务员催件,通话过程中,业务员挂掉客户电话,客户来电投诉,不界定态度行为问题。
答案
多选题
业务推销中,业务员听取客户的意见时,可以()
A.提出一些问题 B.打断对方讲话 C.自己抢着发言 D.附和对方的谈话
答案
单选题
派件时客户未签字,业务员回到营业网点后,()代替客户签字。
A.肯定可以 B.一般可以 C.有时不可以 D.不可以
答案
多选题
业务员转移客户权限有哪些()
A.系统客户改行 → 转移到改行账号里 B.系统号码空号错号 → 转移到号码空号错号里 C.客户还在做,自己不想跟的→ 转移到上海或分司公海账号里
答案
单选题
某业务员在跟客户业务对接的过程中,和客户沟通不愉快,收到客户的辱骂,且客户将其微信拉黑,他在微信联系不上客户的情况下,发短信骂客户。该员工的行为是否正确()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客户地址不详细的,派件业务员可以要求客户来点部自取。
答案
多选题
客户要求使用现金缴费的,业务员应()
A.了解客户使用现金缴费原因 B.要求客户提供相应证明性资料 C.帮助客户提供合理解释原因 D.无需关注,内勤人员会核实客户现金缴费原因
答案
热门试题
业务员团队管理中业务员为专职开发人员,专心开发()的客户 只要业务员提供客户汇款凭据,客户在仓库催得急,也可以先按照客户订单发货() 如何提高客户在静态体验时的体验感?() 客户来电投诉我司业务员***,表示在收件的时候,问他我司运费,说话的时候爱理不理的,说他没有时间,让我联系客户,发起什么工单() 客户找电销业务员,已经离职,怎么处理() 客户填写运单时,业务员应该提示客户注意运单填写的一些基本要求和规范() 客户可联系()提出快件撤回的要求。①.业务员②.客服部门③.统计部门④.营销部门 外贸业务员应具备忠诚品质,就是指要忠诚于客户,维护客户的利益() 外贸业务员应具备忠诚品质,就是指要忠诚于客户,维护客户的利益() 以下是否符合申诉条件:【明辨是非题】<br />3、客户有多个抬头,我名下有其中1个抬头,其他业务员新建了1个抬头客户,那么在其他业务员名下成交,是否符合申诉条件() 若客户投保时,业务员将客户信息错录,漏录的,可以通过以下那几种方式进行变更() 延误的快件,业务员可以安排客户办理自取。() 客户回收是指60 天不跟踪则自动掉入客户池,任何业务员均可领取() 业务员在为客户服务过程中,站立交谈时,身体可以倚门。() 如果发现某客户还没有自动生成续保招揽任务,但是业务员想提前跟进客户,最合理的做法是什么() 智能组网服务施工结束后,需让客户体验,客户验收完成后,业务完成() 当客户拥有“华新商城签约客户账户”时,业务员不得以任何形式“操作”其“订单.发货.支付”等功能() 客户体验也是同样。即可以让客户满意,而且可以感动客户() 不能送客户回家,如何给客户说,体验感更好() 综合直销业务员的职级考核包括标准保费、总客户数、新增客户数和()
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