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差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 ( )
单选题
差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 ( )
A. 差错责任人
B. 部门负责任人
C. 值班室工作人员
D. “药学服务”专职药师
E. 投诉的药师
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单选题
差错防范措施中的“首问负责制”规定“必须负责接待投诉的患者或其家属”的人员是 ( )
A.差错责任人 B.部门负责任人 C.值班室工作人员 D.“药学服务”专职药师 E.投诉的药师
答案
单选题
ETC客户咨询投诉实行“首问负责制”和“机构负责制”()
A.收费服务 B.客户服务 C.发行服务 D.售后服务
答案
主观题
简述首问负责制、顾客投诉接待规定中的二项制度和二项原则分别是什么?
答案
单选题
用户投诉应实行原则。①“首问负责制”②“发行方负责制”③“服务方负责制”()
A.①和② B.①和③ C.②和③ D.①.②和③
答案
单选题
安检投诉处理执行首问负责制,重复投诉计为件()
A.安检班长,1 B.当班人员,1 C.安检班长,2 D.当班人员,2
答案
单选题
接待旅客投诉,要帮助旅客解决困难,化解旅客矛盾,取得旅客谅解,实行首问负责制()
A.正确 B.错误
答案
单选题
安检投诉处理执行安检班长首问负责制,重复投诉计为件()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
客户投诉管理遵循首问负责制;业务查证遵循谁业务谁负责原则()
A.正确 B.错误
答案
主观题
什么是首问负责制?
答案
单选题
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
A.正确 B.错误
答案
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邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”()
接待旅客,要,微笑服务,使用普通话,实行首问负责制()
安检投诉处理执行安检班长首问负责制,重复投诉计为一件()
门诊首问负责制的实施?
员工均实行首问负责制,包括()
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对用户查询要实行首问负责制。
对用户查询要实行首问负责制。
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以下哪几项属于首问负责制公约()
首问负责制的实施范围包括()
以下属于“首问负责制”的内容()
下面关于首问负责制说法正确的是()。
谈谈“首问负责制”的要求是什么?
员工应做到客户至上,执行首问负责制()
下列属于首问负责制的原则的是()
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