服务质量是指工作人员、服务人员所提供的工作和服务所达到的（）

工作人员的服务质量属于卷烟产品的投诉来源（） 铁路工作人员责任造成旅客携带品损坏价值达1000元的，构成服务质量（）。 茶馆的服务质量，不仅包括服务人员彬彬有理、热情周到的规范服务，而且还包括茶馆提供的______、______的质量，茶品质量、服务人员的操作______和工作______等因素。 对护士的护理工作和服务态度满意率的评价，以求获得较全面的护理人员服务质量评价结果，属于 直接责任投诉是指企业工作人员由于没有按照国家法律、法规及企业相关规章制度和服务质量受到影响，而导致顾客不满所引起的投诉（） （）用以区分服务人员的工作和其他支持服务的工作。 适合于生产作业和服务性工作人员的培训需求收集方法，是（） 服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量 服务类型和服务质量 《铁路旅客运输服务质量规范》中对工作人员服务语言有何要求 服务质量形成的主要环节是服务制造过程和服务提供过程（） 顾客通过何种方式获得服务所提供的东西，属于服务质量的（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员（）。 根据《局铁路旅客运输服务质量规范》女性工作人员（） 是本单位操作和服务岗位人员日常管理的主管部门，负责组织和协调本单位操作和服务岗位人员的聘任和考评工作（） 城镇社区专职工作人员是经过（）社区建设指导委员会办公室统一公开招聘、专门从事社区管理和服务的社区服务站工作人员 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，男性客运工作人员头发（）。 列车服务质量规范中，列车工作人员发型有何要求 列车服务质量规范中，列车工作人员行为有何要求 根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（）