宾客对客房服务的心理需求（）

客房服务质量是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适合并满足宾客需要的程度。 客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（ ）上适合并满足宾客需要的程度。 选择客房设备是选购（ ）的最优设备。选择优质的客房设备有利于提高工作效率和服务质量，满足宾客需求。 客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。 根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（ ）阶段。 宾客离店时，客房服务人员的送客服务分为（ ）三大环节。 宾客住店期间生病，客房服务员应主动给予关心，并表示（），以减少其心理上的恐惧和孤独感。 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。 酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房有所不同。长住客房与标准客房的主要区别在于服务员要为长住宾客提供（ ） 换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。 客房服务中心必须实行（ ）值班制度，接受宾客提出的合理要求。 根据宾客不同的个性需求，对每一位宾客提供针对性的、 超出客人期望值的服务被称为（ ）服务。 人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括（）。 凡是下榻在套间客房的宾客都是重要宾客（） 了解宾客需求是搞好饭店服务的前提（） 在处理宾客损坏客房物品时，服务员切记须确保饭店的（），但要以事实为依据，向宾客索赔。 客房服务中心必须实行（ ）值班制度，接受宾客提出的各类合理要求。 客房服务中的服务，是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务（） 英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求. 了解宾客需求是提供高质量服务的（）