满意度水平.服务效率等指标属于（）。
A. 效益类指标
B. 营运类指标
C. 组织类指标
D. 利润类指标
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满意度水平.服务效率等指标属于（）。
A.效益类指标 B.营运类指标 C.组织类指标 D.利润类指标
答案
顾客满意度与服务有关的指标是（）
A.保修期或担保期 B.售前服务项目，售后服务 C.特性/经济性、可靠性 D.安全性、美学性 E.处理顾客抱怨、问题解决
答案
企业销售物流总体绩效的考评可以由绩效成本指标、效率评价指标、风险评价指标和客户满意度评价指标构成，下列属于效率评价指标的是()。
A.货物发送的正确率 B.迅速物流及时率 C.经济效率 D.耗损率
答案
作为服务型企业,客户满意度是体现网公司管理水平和服务能力的核心指标（）
答案
满意度和收费率是衡量客户服务水平的（）
A.重要指标 B.唯一指标 C.关键指标 D.常用指标
答案
积极推进和，提高客户服务水平和客户满意度（）
A.第三方支付 B.结算水平 C.跨行结算 D.贷记卡结算
答案
客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（）
A.4G标满领先度 B.家庭宽带客户满意度 C.网络质量满意度 D.政企客户满意度 E.营业厅满意度 F.客户投诉
答案
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
答案
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或（）
A.投诉信息 B.咨询信息 C.经营信息 D.意见建议
答案
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（）
A.以热情真诚的态度接待每一位客户 B.服务流程及KPI执行项目要点全部执行到位并且客户对此有感知 C.以先、细、诚为行动信条，真心真意的为客户服务，提供全方位考虑周全的呵护 D.对客户提出的问题能够准确及时的解决 E.向客户承诺的能够在承诺时间内达到承诺的效果
答案
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一汽-大众奥迪服务满意度提升工作，每年基于满意度提升目标、用户需求及变化趋势、弱项分析等，制定（）年度满意度提升措施计划
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、（）或投诉信息
卷烟工业企业满意度评价指标中，属于竞争指标的是（）。
绩效反馈面谈的满意度这个二级指标属于（）。
员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。
客户触点满意度指标，参评满意为颗星（）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（）
满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（）
目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是()。
外部顾客满意度指标包括（）
到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。
服务满意度是业主对服务人员所提供服务的满意程度。服务满意度有一下三种情况（）。
要积极推进跨行结算和，提高客户服务水平和客户满意度（）
在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。
顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（）
卷烟工业企业满意度评价指标中，不属于流程指标的是（）。
在写字楼满意度中，属于感生服务的有（）。
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
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