客户想了解本机订阅了哪些SP服务，客服代表回答：从客户的详单中查询到订阅了腾讯的服务。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目，按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括（） 专属客服功能为客户提供专属客户服务，目前专属客服有服务渠道（） 如为客服代表的服务质量问题，则询问客户（）。 客服代表与客户通话中断，以下哪些场景需回呼（） 客户经理在C3中受理一笔一手房贷款，想了解客户在本机构的信贷关系情况，可以通过“个人客户信息管理”功能，以客户ID为查询依据，进行客户查询（） 用户订阅报刊可以通过拨打（）客户服务中心电话进行订阅。 如果客户需要咨询其订制的SP业务的详细内容或资费时，客户代表应跟客户委婉地解释，建议客户与（）查询具体定制的服务。 客户来电查询相关内容时，客服人员需要根据自己的了解认知快速回答客户问题（） 客户经理实质上是银行的客户服务代表，代表本银行向客户提供服务，代表了银行的形象。---营销知识（） 个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息（）。 了解客户的哪些需求才能最有效地服务客户（） 客户查询订制了哪些SP业务可以通过登陆网站查询（） 客户反馈的是A，客服回答B（） 根据《广西电网有限责任公司供电服务信息订阅业务指导书》要求，客户订阅信息，以自愿为原则，除催费通知外，均需客户主动订阅才能发送，如客户要求取消订阅信息服务，也应为其保留催费通知信息（） 天翼客服客户端融合了用户自助和人工帮助服务（） 对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象） 对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。 客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避免客户质疑自己的通话信息未受到应有的保护而进行投诉 客服代表为客户提供最佳服务体验需要做到态度、技能的有机融合（） 客服代表受理客户投诉查勘人员时，应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型：查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和（）