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回答客户问题时要()
单选题
回答客户问题时要()
A. 随便回单
B. 准确、简明
C. 含蓄扭捏
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单选题
回答客户问题时要()
A.随便回单 B.准确、简明 C.含蓄扭捏
答案
单选题
向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意()回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
A.必须限制 B.不要限制 C.回避 D.对象
答案
判断题
向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”。
A.对 B.错
答案
判断题
向客户发问时尽量采用开放式问题,发问时要注意限制回答内容,特别要避免回答“是”或“不是”()
答案
多选题
在回答客户问题时应做到()
A.态度要耐心诚恳 B.语言要通俗易懂 C.表达要清晰准确 D.速度要快
答案
主观题
面试回答问题时要掌握技巧,不要( )。
答案
判断题
在解决客户问题时,要满足客户的所有要求。
答案
主观题
面试时,回答用人单位的问题要( )。
答案
单选题
无法/不适合当场回答客户问题时,应使用()。
A.“您好,这个问题我们还需要进一步确定,将很快给予您满意的答复。” B.“您好,这个问题不在我的工作职责内,请您询问别人。”
答案
单选题
在客户咨询有关问题时,回答最恰当的是()
A.资料上都写着,自已看 B.好,我来向您详细解释 C.不知道 D.不是告诉你了吗,怎么还不明白
答案
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