稳老期客户访谈要点包括（）
A. 物业服务响应效率.园区环境，邻里关系，社区氛围，待改进事项等；
B. 物业服务响应效率.邻里关系，社区氛围，待改进事项等；
C. 物业服务响应效率.园区环境，社区氛围，待改进事项等；
D. 物业服务响应效率.园区环境，邻里关系，待改进事项等
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稳老期客户访谈要点包括（）
A.物业服务响应效率.园区环境，邻里关系，社区氛围，待改进事项等； B.物业服务响应效率.邻里关系，社区氛围，待改进事项等； C.物业服务响应效率.园区环境，社区氛围，待改进事项等； D.物业服务响应效率.园区环境，邻里关系，待改进事项等
答案
稳老期客户需求不包括（）
A.对居住便利性需求不断上升 B.日渐关注邻里关系 C.对基础服务品质的关注 D.对硬件条件敏感度上升
答案
稳老期客户拜访方式（）
A.以电话拜访及微信沟通为主要方式.上门拜访为辅助方式。 B.以上门拜访为主要方式.电话拜访及微信沟通为辅助方式。 C.以电话拜访为主要方式.上门拜访及微信沟通为辅助方式。 D.以微信沟通为主要方式.电话拜访及上门拜访为辅助方式
答案
访谈中“倾听”的要点包括()
A.求教的态度 B.概述对方的要点 C.注意细节 D.尽量提问
答案
初老期、老年期保健要点有哪些？
答案
二级客户拜访访谈人包括（）
A.区域.事业部、城市公司负责人 B.区域.事业部、城市公司负责人 、第一负责人以外的管理人员及各级职能部门负责人 C.第一负责人以外的管理人员及各级职能部门负责人 D.区域.事业部、城市公司负责人 、第一负责人以外的管理人员
答案
各项目制定年度客户访谈计划，确保一年访谈已入住客户的（）%；新项目交付后（）内覆盖一次访谈；重点客户、投诉客户（）至少访谈一次
A.50 半年 每月 B.70 一年 每月 C.100 一年 每月
答案
新生儿期的保健要点不包括新生儿期的保健要点不包括（）
A.保暖 B.喂养 C.护理 D.足量饮水 E.预防感染
答案
三级客户访谈人是__，访谈频次（）
A.项目负责人.每季度覆盖一次 B.网格负责人.每季度覆盖一次 C.项目/网格负责人.每季度覆盖一次 D.项目负责人.每月覆盖一次
答案
潜在客户的要点包括哪些点（）
A.购买能力 B.购买决策权 C.购买时间 D.购买需求
答案
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有效处理客户投诉的要点包括（）。
产褥期保健要点不包括
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产褥期保健要点不包括
产褥期保健要点不包括（）。
采集出租客户信息的要点包括（）。
有效处理客户投诉的要点不包括（）。
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房屋租赁客户信息的采集要点包括（）。
采集承租客户信息的要点包括( )。
采集买房客户信息的要点包括( )。
幼儿期的保健要点不包括（）
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有效处理客户投诉的要点中不包括（）
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雨期施工措施的审定要点包括（）。
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