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在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()
多选题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()
A. 通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
B. 优先处理大批量同类投诉
C. 特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
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在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B.优先处理大批量同类投诉 C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
答案
多选题
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下,网络投诉处理工作的优先原则是()
A.通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉 B.优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉 C.特急网络投诉优先于紧急网络投诉,紧急网络投诉优先于一般网络投诉
答案
单选题
公司的投诉牵头部门为(),牵头负责公司客户投诉处理工作机制,登记处理客户日常投诉工作
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答案
单选题
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答案
单选题
成立投诉领导小组,积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作
答案
单选题
成立投诉领导小组,积极配合客户服务部门协调投诉处理工作是信访投诉处理的什么原则()
A.客户利益至上的原则 B.快速处理原则 C.合规处理的原则 D.部门协作、责任明确的原则
答案
主观题
业户投诉处理工作规程:“一类投诉”包括什么?
答案
主观题
业户投诉处理工作规程:一类投诉包括什么
答案
主观题
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入()体系,及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
答案
多选题
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理,将投诉处理工作纳入(),及时研究解决投诉处理工作中存在的问题,确保客户投诉处理机制的有效性。
A.经营绩效考评 B.规章制度 C.日常培训学习 D.内控评价体系
答案
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各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
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本行消费者投诉处理工作的管理部门为总行办公室()
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根据《承德银行客户投诉处理工作管理办法》,下列属于二级投诉的有()
银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持( )( )( )( )原则。
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