顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的（）与其期望值之比

到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。 中国顾客满意度指数测评中，顾客满意度的原因变量是（） 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（） 顾客在服务生产过程中对服务质量感知和顾客满意度所做的贡献的角色是()。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 顾客满意度是指顾客满意的描述（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 雌理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括（） 顾客满意度与实际服务产品相吻合的是（） 品质管理部每年组织2次（分别在—、—月完成）顾客满意度征询，由服务中心向业主发放 “物业服务满意度征询表”，对顾客满意或不满意的信息进行书面征询（） 服务企业员工在服务过程中通过为顾客营造良好的情感氛围，可以提高顾客满意度。() 单个顾客满意度最终评分（）为顾客满意 顾客满意度 服务标准化体系建立的重要依据是顾客满意度。 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足（） 顾客满意度是指（）。 在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客不满意信息的调查（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 顾客满意度指数