企业建立顾客满意调查和衡量方法有()。
A. 设置投诉和建议制度
B. 定期做客户满意度调查
C. 公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题
D. 分析流失客户的程度和原因分析
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企业建立顾客满意调查和衡量方法有()。
A.设置投诉和建议制度 B.定期做客户满意度调查 C.公司刻意安排神秘顾客去销售或服务现场体验公司产品或服务质量，发现问题 D.分析流失客户的程度和原因分析
答案
调查和衡量顾客满意度的方法有（）
A.安排神秘顾客 B.采用薄利多销策略 C.做顾客满意度调查 D.建立投诉建议制度
答案
调查和衡量顾客满意度的方法有()。
答案
调查和衡量顾客满意度方法，要建立投诉建议制度（）
A.正确 B.错误
答案
调查和衡量顾客满意度方法,下列做法恰当的是()。
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，常用帕雷托图来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
A.对 B.错
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。
A.对 B.错
答案
衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平（）
答案
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些?
答案
顾客满意和顾客忠诚的测量方法有哪些
答案
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通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。（）
建立会员制、提高顾客满意度都是帮助企业留住老顾客的重要方法（）
顾客满意测量的方法有 ( )
可通过定性调查来确定顾客满意度的方法有（）
顾客满意程度的调查（）
顾客满意度调查的主要环节有（）
在一定意义上，顾客满意度调查，重点是对顾客满意信息的调查。顾客没有投诉就是满意（）
提高顾客满意度的方法有（ ）。
衡量顾客满意度的真正目的是（）
企业一般通过哪些途径进行顾客满意程度调查？
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。
顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（）
顾客满意度调查的主要环节有( )
什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
顾客满意理论要求企业要绝对地追求顾客满意最大化。
理念满意是顾客满意理论的灵魂；行为满意是顾客满意理论的运行和效果；视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。
顾客满意度调查的费用属于（）
顾客满意度调查费用应计入（）。
衡量美发企业（）的标准，除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估，即顾客满意程度。
简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点
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