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催缴服务属于呼入业务()
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催缴服务属于呼入业务()
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催缴服务属于呼入业务()
答案
单选题
以下()业务不属于呼入业务。
A.咨询 B.投诉 C.表扬 D.回访
答案
判断题
实时的业务咨询流程包含客户服务热线呼入业务咨询流程()
答案
判断题
伴随被叫付费业务被企业广泛采用,呼入电话服务的接听数量会有所减少。
答案
单选题
在受理呼入电话时,属于公司业务的客服员必须执行()
A.部门负责制 B.首问负责制 C.主管负责制 D.客服负责制
答案
判断题
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务()
答案
单选题
通过平台业务订购关系节点查询平台业务当前及历史订购记录,本机呼入无需密码验证,非本机呼入()。
A.直接可以查询; B.需对查询的业务号码进行密码验证; C.不受理; D.无需验证服务密码;
答案
判断题
呼入业务内容有受理查询、登记预约、查询业务。
答案
单选题
完成调度业务的基本呼入呼出功能()
A.调度分机 B.调度分机 C.交换机 D.值班台
答案
主观题
补充服务中,BAIC为禁止呼入,BAOC为()。
答案
热门试题
补充服务中,BAIC为禁止呼入,BAOC为()
根据电话服务中心历史数据,结合公司的业务推动或活动计划,对呼入话务量进行预测。呼入话务量预测准确率应控制在()以内。
呼入业务要求在铃响()声内接听。
()是物业服务费催缴工作开展的重要依据,为催缴工作的指导和支持性文件
燃气行业对()呼入业务要求有应急预案。
呼叫中心直连业务,呼入资费的价格底线为()
哪些呼入业务需要按照特殊风险一核身()
客户本机呼入人工台进行()的查询服务时,无需进行密码验证,即可为客户查询;非本机呼入时不予受理。
外呼业务需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》工单()
呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型()
邮件在线客服外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
互动e站外呼业务均需在CSR系统中登记《预约--呼入综合业务--在线客服业务》备案留查()
处理投诉电话的流程需要在呼入业务的流程结束后增加()流程。
如有客户呼入要求办理热线人工未开放的集团业务时,请问怎么处理?
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时,将来电转接至“转接铁通专席”(转专席按键下),转接的服务用语规范?
对于(),必须使用本机呼入才能受理,非本机呼入则不受理。
在呼入呼出业务中,对于自己不清楚的问题,要用大概、可能等回答()
对于欠费用户,燃气企业采取的催费方式有:发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、()、短信催缴、网站催缴和()。
以下哪项业务属于服务贸易项下业务?()
钻、金、银卡客户本机呼入进行密码验证后办理,他机呼入()。
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