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在为客户签订费控协议时有义务告知客户()
多选题
在为客户签订费控协议时有义务告知客户()
A. 告知办理人远程费控短信发送规则
B. 请办理人转告费控协议预留联系手机号本人,该用电户已开通远程费控,防止预留联系手机号本人在未知已开通远程费控功能的情况下收到远程费控提示短信导致投诉产生
C. 若客户后期需更改报警阀值或停电阀值,可携带电费缴费卡及户主身份证前往所属供电营业厅办理
D. 远程费控实施停电的规则
E. -
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在为客户签订费控协议时有义务告知客户()
A.告知办理人远程费控短信发送规则 B.请办理人转告费控协议预留联系手机号本人,该用电户已开通远程费控,防止预留联系手机号本人在未知已开通远程费控功能的情况下收到远程费控提示短信导致投诉产生 C.若客户后期需更改报警阀值或停电阀值,可携带电费缴费卡及户主身份证前往所属供电营业厅办理 D.远程费控实施停电的规则 E.-
答案
多选题
在为客户签订费控协议时应与客户明确()
A.预警阀值 B.停电阀值 C.执行电价 D.交费方式 E.明确联系方式及人员信息
答案
单选题
柜员在为客户办理开户业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读“客户须知”、“个人银行结算账户管理协议”和“借记卡章程”(开实体卡时),告知客户电话银行密码为()
A.身份证号码后三位 B.账户交易密码后三位 C.账户交易密码 D.6个8
答案
单选题
客户来电反映供电公司在未通知客户的情况下电表改成了费控电表,但系统确有该客户签订的费控协议书,经核实此事系供电所工作人员到客户家上门推广费控结算功能,客户妻子同意办理并代签协议,但事后客户妻子忘记将此事告知客户导致投诉,工作人员应在费控功能推广过程中做到以避免此类投诉()
A.告知办理人远程费控短信发送规则 B.请办理人告知户主、预留手机号联系人以及该下用电户所有用电人该用电户已开通远程费控功能 C.告知若客户报警阀值或停电阀值 D.告知远程费控实施停电的规则
答案
单选题
柜员在为客户办理发卡业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读“客户须知”和“个人银行结算账户管理协议”,告知客户光大银行电话银行默认开通,电话银行密码为()。
A.阳光卡交易密码 B.阳光卡交易密码后三位 C.888888 D.000000
答案
主观题
客户办理营销活动,需告知客户__、__、__
答案
多选题
柜员在为客户办理开户业务前,应履行“告知义务”,提示客户阅读,告知客户电话银行密码为账户交易密码后三位()
A.客户须知 B.个人银行结算账户管理协议 C.借记卡章程(开实体卡时)
答案
判断题
应在“井井通电”现场勘察环节做好机井用电的费控推广,同步签订费控协议()
答案
多选题
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A.抢修进度 B.抢修人员 C.抢修时间 D.抢修结果
答案
多选题
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A.纸质 B.电子 C.短信 D.微信
答案
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