多选题

业务受理前咨询客户是否需要入网协议,如客户同意采用无纸化协议的,主动告知客户我司将用方式向客户推送无纸化协议,受理过程注意重要事项圈示()

A. 纸质
B. 电子
C. 短信
D. 微信

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多选题
业务受理前咨询客户是否需要入网协议,如客户同意采用无纸化协议的,主动告知客户我司将用方式向客户推送无纸化协议,受理过程注意重要事项圈示()
A.纸质 B.电子 C.短信 D.微信
答案
判断题
纸质客户资料包括:入网登记单、入网服务协议、业务协议、受理单、帐详单等()
答案
单选题
受理客户的业务咨询电话,如查询不到客户所需资料,应()。
A.告知客户没有资料,然后挂机 B.转其他客服人员受理 C.请客户迟些致电 D.将客户需咨询的问题详细地记录下来,交后台部门查询到相应的内容后回复客户
答案
单选题
办理入网业务时,需要客户本人对该业务协议进行签字确认,这一说法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
判断题
订单关键资料是指客户入网登记基本信息,以及办理业务时留存的登记单、协议、业务受理单等()
答案
判断题
{初级工}受理客户业务时,无论客户是否符合所申请的业务条件,都应先受理()
答案
主观题
设备升版、割接如涉及到客户业务中断,要在()天前通报客户,征得客户同意后方可进行。
答案
判断题
营业人员在受理业务时,在验证客户有效身份证件的同时,认真核实客户是否符合业务办理的条件,尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户,在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查()
答案
单选题
业务受理针对初步咨询客户的目标不包括()
A.详细 B.初步了解客户未来的资金需求; C.让客户明了申请需要具备的条件; D.询问全面的财务信息,填写《受理信息登记表》
答案
单选题
受理无折(卡)现金存款业务咨询或申请时,要向客户做好风险提示的内容包括()。
A.账(卡)号和身份信息,正确填写《存款凭条》(《银行卡存款凭条》)等 B.核对收入现金与客户填写的银行存款凭条金额是否相符 C.核对银行打印存款凭条记录是否相符 D.客户在柜员打印的存款凭条上签字确认
答案
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受理客户咨询业务时如不能当场答复客户时应怎么做() 当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍() 根据对客户的综合判断和银行资金规模等情况,由业务受理行的客户经理决定是否受理客户申请的信贷业务。( ) 受理客户咨询业务时,应该耐心细致的进行答复() 供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户做好参谋和咨询,属于() 客户节能服务咨询需要判断客户是否有进一步服务可能() 应本着与本网新入网用户同权的原则,与携入客户签订客户入网服务协议() 客户报备查询:录入客户资料前,业务员不需要查询该客户是否已报备并进行了分配() 客户办理业务时,如没有带齐相关资料,业务受理员要一次告知客户正确的() 如客户无特殊要求,粮碗需要() {初级}供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时,主动为客户须当好参谋和咨询,属于() 如客户需要代管钥匙的,经谁同意后方可接收() 查验客户真实身份信息,且入网协议签署方为() 采用GRE协议方式接入的VPDN业务,以下哪个参数不需要和客户协商() 受理报刊订阅电话,如查询不到客户需要订阅的报刊,应()。 营业机构柜员受理客户提交的行内支票截留业务,支票应为,并需要客户填写() 接待过程中咨询客户是否还有其他疑问,客户又回复了一些问题,后面结束语前就无需再次咨询客户是否还有疑问() 跨区入网业务是为()品牌客户提供的服务,跨区入网业务分为:()和()。 如果客户设立信托的财产属于夫妻共同财产,那么客户是否需要征得配偶同意?() 客户当天上午7点咨询投诉的处理进度,受理员催回复应告知客户()点前回复
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