多选题

营业厅紧急停电,应该()

A. 立即通知相关部门,要求协助解决
B. 同时启动人工受理程序
C. 关闭营业厅
D. 组织人员向客户解释

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多选题
营业厅紧急停电,应该()
A.立即通知相关部门,要求协助解决 B.同时启动人工受理程序 C.关闭营业厅 D.组织人员向客户解释
答案
判断题
在营业厅内,如有紧急特殊情况,也不得在营业厅内奔跑()
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
判断题
网上营业厅不提供故障、计划、错峰停电信息查询()
答案
多选题
如果营业厅发生客户受伤、客户毁损设备等紧急事件,作为店长,应该如何处理()
A.首要原则是必须确保人身安全 B.发生显著违法事件或无理纠缠时,营业厅人员需保持冷静,拨打电话报警并立即上报直接管理领导。必要时全体员工疏导客户 C.发生严重身体状况问题时,营业厅人员应分头行动,一部分立即实施急救或在客户中寻找医护人员实施急救,另一部分控制好现场秩序,为病人留出空间,必要时拨打120急救电话 D.在现场处置完成后,要跟踪相关人员的人身安全情况,如涉及到营业厅或公司有责时,要进行妥善的处理 E.注意撇清营业厅与紧急事件之间的关系,避免承担责任
答案
多选题
营业厅按类型分:、、、四类服务营业厅()
A.品牌型营业厅 B.功能型营业厅 C.基本型营业厅 D.营业点
答案
多选题
供电营业厅变更是指营业厅等发生改变()
A.地址 B.名称 C.营业时间 D.等级
答案
判断题
中国联通营业厅(包括网上营业厅和手机营业厅)不可以申请办理阿里小宝卡()
答案
判断题
如果出现某个营业厅已闭厅,但用户选择营业厅自提时,仍然可以看到该营业厅,正确的处理办法是在触点管理平台—自提点中将营业厅删除。
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
热门试题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电 旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____? 营业厅派送准点率以营业厅入库时间为考核时间() 营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置() 营业厅作为营业窗口紧急事件处理的具体执行班组,是紧急事件处理的() 供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管、、保洁员() 通信企业自有实体渠道包括自有营业厅、品牌形象营业厅和() 营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理?() 营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理() 营业厅的物品摆放应该符合客户的消费和购买习惯。 一天之内在任何一个渠道(含营业厅、短信营业厅、网上营业厅、24小时自助终端及掌上营业厅等)输入错误密码的总次数不能超过次() 根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》,24小时自助服务营业厅统一纳入到营业厅标准化建设() 对燃气收费营业厅而言,()反映了营业厅一天的销售情况。 优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 营业厅厅内地面卫生要求?() 营业厅设置()区 演示机出现故障,营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。 联通老用户可以通过网上营业厅或手机营业厅办理更改为冰激凌套餐。
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