多选题

关于采用客户中心战略的组织,其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是()。

A. 客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标
B. 该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验
C. 会关注客户导向的价值观的培训
D. 会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬
E. 会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金

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换一换
多选题
关于采用客户中心战略的组织,其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是()。
A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标 B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验.会关注客户导向的价值观的培训 C.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬 D.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金 E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
答案
多选题
关于采用客户中心战略的组织,其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是()
A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标 B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验 C.会关注客户导向的价值观的培训 D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬 E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
答案
多选题
关于采用客户中心战略的组织,其人力资源战略各职能表现的说法,正确的是()。
A.客户满意度是该类组织最不关注的一个绩效指标 B.该类组织往往在招募环节就非常重视求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验 C.会关注客户导向的价值观的培训 D.会根据员工向客户所提供服务的数量和质量来支付薪酬 E.会根据客户对员工或员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金
答案
单选题
关于人力资源战略与客户中心战略的匹配,说法错误的是()
A.提高客户服务质量、服务效率、服务速度 B.效率是最为关注的绩效指标 C.注重求职者或候选人的客户服务 能力、动机以及经验 D.注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观
答案
多选题
下列选项中,关于采用成本领先战略的组织其人力资源战略各职能的说法,正确的是()。
A.绩效管理的重点在于员工的行为规范和对基本工作流程的遵守 B.在薪酬水平方面,会密切关注竞争对手的薪酬状况 C.会提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重 D.培训的内容重点是组织未来的发展 E.这种组织通常会强调员工在工作岗位上的稳定性
答案
单选题
以企业战略利益为导向,包括从()方面人力资源管理战略与组织战略的匹配,以及人力资源子系统战略与人力资源管理战略的匹配;()方面人力资源管理职能与组织其他管理职能间的匹配,以及人力资源管理系统内部各职能间的相互匹配
A.纵向、横向 B.纵向、纵向 C.横向、纵向 D.横向、横向
答案
单选题
下列关于稳定战略及其人力资源战略的描述不正确的是()
A.是一种强调市场份额或者运营成本的战略 B.强调管理手段的规范性、一致性和内部公平性 C.薪酬水平取决于员工个人的创新能力和技术水平 D.绩效管理的重点包括员工的工作能力和态度
答案
单选题
下列关于稳定战略及其人力资源战略的描述不正确的是()。
A.是一种强调市场份额或者运营成本的战略 B.强调管理手段的规范性、一致性和内部公平性 C.薪酬水平取决于员工个人的创新能力和技术水平 D.绩效管理的重点包括员工的工作能力和态度
答案
单选题
根据采用客户中心战略的组织,说法错误的是()
A.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬 B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观 C.人员招募甄选注重求职者是否富有创新精神、是否敢于承担风险 D.客户满意度是最为关注的绩效指标
答案
单选题
人力资源组织职能战略是指在组织整体战略的指导下,组织各个职能部门的战略。其一般包括( )。
A.总体战略、经营战略、产品战略、研发战略等方面 B.职能战略、成本战略、产品战略、研发战略等方面 C.经营战略、成本战略、产品战略、研发战略等方面 D.经营战略、成本战略、组织战略、总体战略等方面
答案
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