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营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理?()
多选题
营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理?()
A. 及时报障。一方面通知营业厅全体营业员知晓,并记录异常情况;另一方面按故障流程上报维修,并根据指导处理。
B. 现场处理:主要是现场客户的安抚和处理工作。包括主动告知
C. 事后跟踪:及时进行补录资料操作;同时发短信或电话告知客户办理成功,感谢客户的理解与支持。
D. 暂时停止受理业务,等待系统恢复
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营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理?()
A.及时报障。一方面通知营业厅全体营业员知晓,并记录异常情况;另一方面按故障流程上报维修,并根据指导处理。 B.现场处理:主要是现场客户的安抚和处理工作。包括主动告知 C.事后跟踪:及时进行补录资料操作;同时发短信或电话告知客户办理成功,感谢客户的理解与支持。 D.暂时停止受理业务,等待系统恢复
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多选题
营业厅在月中业务不太忙,中午营业员报告说,飞信能上,但是BOSS系统访问不了。请简述这种情况之下营业厅应该如何处理()
A.及时报障。一方面通知营业厅全体营业员知晓,并记录异常情况;另一方面按故障流程上报维修,并根据指导处理 B.现场处理:主要是现场客户的安抚和处理工作。包括主动告知、启动预受理、客户关注 C.事后跟踪:及时进行补录资料操作;同时发短信或电话告知客户办理成功,感谢客户的理解与支持 D.暂时停止受理业务,等待系统恢复
答案
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答案
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营业厅营业员吊牌佩带于(),挂牌佩带于()
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单选题
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