多选题

营业厅最吸引客户的要素是()

A. 营业厅的环境
B. 营业厅的终端
C. 营业厅的服务
D. 营业厅的营业员

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多选题
营业厅最吸引客户的要素是()
A.营业厅的环境 B.营业厅的终端 C.营业厅的服务 D.营业厅的营业员
答案
多选题
营业厅怎样安排厅店活动来吸引更多的客流()
A.单位联动 B.在厅内开展抽奖 C.异业联动 D.张贴小广告
答案
单选题
电子渠道在客户界面主要包括()、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式
A.网上营业厅 B.普通营业厅 C.数据营业厅
答案
单选题
客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
A.36 B.24 C.12 D.10
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
单选题
营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅()
A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
答案
单选题
客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?()
A.可以; B.不可以;
答案
单选题
客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费()
A.手持终端 B.自助缴费终端 C.叫号机 D.柜台
答案
单选题
客户来到营业厅时,应()
A.让客户站着 B.主动微笑相迎,询问客户需求 C.主动相迎,和客户拉家常 D.笑相迎,询问客户家里安装电表没有
答案
单选题
客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0()
A.叫号机 B.手持终端 C.柜台 D.POS 机
答案
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客户输入即可注册网上营业厅() 营业厅设置客户体验区的目的是() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等() 网上营业厅支持的客户不包括() 当客户在营业厅投诉时,应当() 营业厅员工接待客户时,应() 流动营业厅服务对象低压居民客户() 当客户在营业厅投诉时,应当() B级供电营业厅为营业厅() 客户表示去营业厅缴费,营业厅人员无法提供发票,表示打印机故障,让客户后天去领,客户要求核实,应派() 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息() 当有客户携带宠物进入营业厅时。引导员及时走到营业厅大门口,提醒客户不能携带宠物入内() 负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备() 短信营业厅客户身份认证方式分为()和() 机构客户可以通过网上营业厅开通权限() 当客户把宠物带入营业厅时() 自助营业厅日常测试的要素有哪几个? {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 以下选项中不是提高营业厅吸引力的主要推动动力是()
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