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受到客户误解时,可以得理不饶人,与客户进行争执()
判断题
受到客户误解时,可以得理不饶人,与客户进行争执()
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判断题
受到客户误解时,可以得理不饶人,与客户进行争执()
答案
单选题
()客户多表现为得理不饶人,理在己,沟通起来没完没了,不吝口水,客服代表来一句,他应十句
A.傲慢型 B.喋喋不休型 C.优柔寡断型 D.情绪化型
答案
多选题
受到客户误解时,应该()
A.不得与客户争执 B.认真倾听 C.耐心解释,争取理解 D.受到委屈时,要得理让人,顾全大局
答案
单选题
遇到客户投诉,如果客户有误解错了,我们可以打断客户直接告诉客户()
A.正确 B.错误
答案
多选题
遇到与客户发生争执时应该怎么做()
A.立刻拨打微货通客服4000509527 B.安抚客户情绪,联系微货通客服 C.先服务好客户,有问题联系微货通司机管理人员 D.与客户继续争执
答案
判断题
《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时,切忌与客户起争执或辩论。
答案
判断题
《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时,切忌与客户起争执或辩论()
答案
单选题
电话沟通过程中,客户发表了错误观点,可以直截了当反驳客户,避免客户继续误解()
A.对 B.错
答案
单选题
与客户“发生争执或无故中断通话”属于禁忌()
A.倾听能力 B.服务态度 C.沟通技巧 D.用语规范
答案
主观题
如何消除客户认为客户经理有货源分配权的误解?
答案
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