判断题

电子客运记录是车站在办理退票、退差后,客票系统生成的退票说明,列车只是使用站车交互系统向客票系统向客票系统发送确认信息,进行电子客运记录等级()

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电子客运记录是车站在办理退票、退差后,客票系统生成的退票说明,列车只是使用站车交互系统向客票系统向客票系统发送确认信息,进行电子客运记录等级()
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判断题
车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按规定上报。如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录为准()
答案
单选题
车站办理退票、退差后,客票系统如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录和()为准。(应知应会-运营客管电〔2016〕2656号《关于部分客运记录实施电子化的通知》)
A.证明材料 B.手工记录 C.车站纸质核实记录 D.电子客运记录
答案
单选题
《12306网站新增列车折返退差功能》规定,线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费()
A.正确 B.错误
答案
单选题
《12306网站新增列车折返退差功能》规定,线上办理电子客票折返退差(退票)时间为旅客乘车当日(含)起()日内
A.10 B.20 C.30
答案
单选题
在退票程序退差界面,办理换票后的积分车票退票业务,退差理由选择为()
A.正常 B.原退 C.退差 D.以上都可以
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判断题
《铁路电子客票实用培训手册》办理特殊情况电子客票的退票(如进站已检、车上已验、迂回折返),可以在退差界面里直接进行退票操作()
答案
多选题
旅客到车站办理时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理()
A.挂失补退票 B.退还差价 C.退还空调费 D.晚点接续行程退票
答案
单选题
旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理。未核查到相关信息或客运记录时()
A.不予办理 B.告知旅客重新找车长开具相关记录 C.由车站联系担当客运段或车站,确认信息后办理 D.由值班员联系车长处理
答案
多选题
旅客到车站办理以及晚点接续行程退票时,车站窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息,经查询信息无误的按规定予以办理()
A.挂失补退票 B.退差价 C.退还空调票 D.退还卧铺票
答案
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旅客在车站办理退票时,车站窗口自动通过客票系统查询客运记录或列车运行信息。经核查无误的,按规定给予办理() 车站退票窗口为停运列车办理原退手续时,退票理由必须选择( )。 旅客在车站办理电子客票改签.退票应在() 以下哪项卡种不可在磁浮车站办理退票退卡业务。 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在()办理。 旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票时应在办理() 车站窗口不能办理电子客票的退票与改签业务() 因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车开具客运记录,由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后,为旅客办理相关改签、退票手续() 因列车晚点,影响旅客接续行程时,列车不再开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点信息后,为旅客办理相关改签、退票手续() 因临时更换车体,旅客需到站退票价差额时,列车编制客运记录交旅客作为到站退差的凭证。 因临时更换车体,旅客需到站退票价差额时,列车编制客运记录交旅客作为到站退差的凭证 在库商品的系统退单昨天刚刚系统生成退单,次日供应商到仓送货就必须要求供应商办理实际退货手续否则不收今日送货的商品() 通常国内客票()折以下不得退票,只退基建燃油。 车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务,执行部有关规定中关于POS机故障处理规定,车站可进行不刷卡退票() 在电子客票中,若报销凭证丢失,可通过扫描(手工)输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务() 南京电子同城系统退票业务仅限退或提入的贷记业务() 《关于加强车票退改签工作的通知)》运营客营电〔2013〕2306号)规定,车站对含有检票标记或客票系统有检票记录的车票,除等特殊情况需退票外,一律不予改签、退票() 《福州客运段铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定,误售电子客票时,需通过原退方式办理。窗口或自动售取设备进行作废处理时,仅作废报销凭证,电子客票仍然有效() 车站办理实名制挂失补车票退票时,须先确认旅客与系统记录、客运记录的一致,方可为旅客办理退票相关手续() 在电子客票试点车站现金购买的电子客票,在非试点车站换取纸质车票时,票面打印“”字样,表示为现金购买的电子客票。该纸质车票办理退票时,系统提示“这是一张现金支付的电子客票”()
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