单选题

在退票程序退差界面,办理换票后的积分车票退票业务,退差理由选择为()

A. 正常
B. 原退
C. 退差
D. 以上都可以

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单选题
在退票程序退差界面,办理换票后的积分车票退票业务,退差理由选择为()
A.正常 B.原退 C.退差 D.以上都可以
答案
判断题
《BOM日营收结算单》中的“退单程票/退差”栏应填写单程票退票张数与金额,退差张数与金额记入卡币栏()
答案
单选题
《12306网站新增列车折返退差功能》规定,线上办理电子客票折返退差(退票)免收手续费()
A.正确 B.错误
答案
判断题
车站办理退票、退差后,客票系统生成客运记录(退票说明)按规定上报。如未生成客运记录(退票说明)的,以列车开具的纸质客运记录为准()
答案
单选题
《12306网站新增列车折返退差功能》规定,线上办理电子客票折返退差(退票)时间为旅客乘车当日(含)起()日内
A.10 B.20 C.30
答案
单选题
换开外航后再次延误旅客要求退票,如何退()
A.自愿退票 B.非自愿退票 C.不得退票 D.以上都不是
答案
判断题
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答案
判断题
旅客办理“挂失补”车票后找回原票,挂失补办的车票可以退票,退票后原票可乘车()
答案
判断题
电子客票可以不用换票,直接在窗口退票程序中办理退票。
答案
判断题
《铁路电子客票实用培训手册》办理特殊情况电子客票的退票(如进站已检、车上已验、迂回折返),可以在退差界面里直接进行退票操作()
答案
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在退票明细中积分车票对应的“退款标志”项为() 积分支付的车票,仅办理积分支付车票的原退业务() 积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分__,并重新计算有效期 积分兑换的车票不办理退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期() 挂失补车票退票时需人工选择“挂失退”事由。 以下哪项卡种不可在磁浮车站办理退票退卡业务。 窗口办理退票已支付票款的团体票可办理退票,不可办理变更到站和改签业务,退票时均按规定收取退票费。未换取纸制车票的,可于__以上在平台办理退票;换取纸质车票后,可在开车前到车站 已支付票款的团体票可办理退票,不可办理__和改签业务,退票时均按规定收取退票费。未换取纸制车票的,可于开车前48小时以上在平台办理退票;换取纸质车票后,可在开车前到车站窗口办理退票 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,退改规则中已支付票款的团体票可办理退票,不可办理和改签业务,退票时均按规定收取退票费 《铁路互联网售票应急处置试行办法》第10条,改签处置:改签业务车站可采用退原票(原退)、售新票的方式办理,开具原票的“车票收回凭证”或“受理退票凭证”后,给旅客发售一张新票() 《铁路常旅客服务办法》第三十六条,积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但()造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。 车站退票窗口为停运列车办理原退手续时,退票理由必须选择( )。 POS机刷银行卡支付的车票不允许作废,按原退方式办理退票() 《12306网站新增列车折返退差功能》规定,遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,具有退票功能的自动售票机,不可以办理列车晚点退票业务() 《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》规定,退改规则中已支付票款的团体票可办理退票,不可办理和改签业务,退票时均按规定收取退票费 站务人员可以对当日未进站的旅游纪念票在车票出售车站办理退票,在BOM上分析车票后填写《车票退款记录表》,单程票回收循环使用。注:在车票出售车站办理退票改为不可在车票出售车站办理退票() 电子客运记录是车站在办理退票、退差后,客票系统生成的退票说明,列车只是使用站车交互系统向客票系统向客票系统发送确认信息,进行电子客运记录等级() 办理退票、改签业务收回的原票及作废票必须及时在客票系统中办理退票、改签、作废操作。使用磁介质制票机的车站对磁介质车票的退票、改签、作废,必须通过磁介质制票机进行读写磁操作,原票面打印“退”、“签”、“废”字样。严禁将应收回的原票或需按作废处理的车票发售或退还给旅客() 乘客退未使用过的预赋值票,BOM给乘客退票() 旅客使用12306网站或“铁路12306”手机APP中“接续换乘”推荐功能购买接续行程车票的,则接续车票在网上或窗口退票(同时退或单独退),均不收退票费()
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