衡量服务态度的根本标准最终在于是否有积极主动解决客人要求的意识和能力，是否能完善地提供具体的服务（）
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衡量服务态度的根本标准最终在于是否有积极主动解决客人要求的意识和能力，是否能完善地提供具体的服务（）
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员工引发服务态度的客诉，怎么解决（）
A.带领顾客离开卖场 B.了解原因 C.致歉 D.店长帮员工出头一起和顾客辩论
答案
客户服务质检评定考核标准中，服务态度端正、耐心，能够配合客户解决问题，服务态度评定为1档（）
答案
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用解决问题（）
A.最前端的资源 B.最快捷的方法 C.最优质的公关 D.最优秀的服务人员
答案
服务态度有责投诉界定标准：（）
A.情节严重，出现侮辱性语言、推搡、肢体冲突行为 B.错误引导、欺瞒乘客，拒绝或错误给予乘客相关员工号或投诉电话号码等引发的投诉 C.不能积极响应乘客的合理需求而未及时寻求帮助或未力所能及地帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉 D.列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作
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客运人员服务态度标准有何规定？
答案
积极主动的生活态度体现在（）
A.面对上司时 B.工作时间 C.本职工作之余 D.与别人竞争时
答案
员工服务态度标准是（）。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
答案
4、提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德
答案
您对护士服务态度是否满意（）
A.满意 B.较满意 C.不满意
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网店客服的服务态度对提高客单价无关（）
衡量饮食企业服务质量的首要因素是服务态度（）
客户服务质检评定考核标准中，服务态度强硬或不端正，服务态度评定为3档（）
专业素养主要体现在服务态度，服务态度包括（）
商品营业员服务态度的标准是（）。
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花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间。
花店从业员在回复顾客咨询时，要衡量顾客是否有意订购，才决定服务态度，以免浪费时间（）
服务中应当杜绝五种服务态度、不耐烦、不主动、不负责、不尊重（）
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“三度服务”中属于服务态度的选项有（）
对服务态度描述不正确的有（）。
以下属于服务态度投诉的场景有（）
服务中应当杜绝五种服务态度：不谅解、不耐烦、不主动、不负责、不尊重（）
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服务态度标准：主动热情，乘客至上；耐心周到，体贴入微；助人为乐，照顾周详；严于律己，尽职尽责（）
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