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回访结果应在回访工作结束后内反馈到业务管理部门()
单选题
回访结果应在回访工作结束后内反馈到业务管理部门()
A. 五个工作日
B. 七个工作日
C. 十个工作日
D. 十五个工作日
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单选题
回访结果应在回访工作结束后内反馈到业务管理部门()
A.五个工作日 B.七个工作日 C.十个工作日 D.十五个工作日
答案
单选题
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果()
A.登记 B.统计 C.记录 D.汇报
答案
判断题
专项回访是指供电企业的业务管理部门根据工作需要通过95598供电服务热线开展客户回访,收集客户意见、建议的活动()
答案
多选题
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答案
单选题
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A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1个月
答案
单选题
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A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
多选题
新增贷款发放后,风险管理部门应以电话、走访、信函等方式对贷户进行回访,公司类贷款的回访率为()。
A.30% B.50% C.70% D.100%
答案
单选题
投资顾问业务的客户回访应( )Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
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答案
单选题
投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括()。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
单选题
依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定,除客户明确提出不需回访的工单外,国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后个工作日内完成回访工作()
A.A:1 B.B:2 C.C:3 D.D:4
答案
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会议结束后,回访电话打不打()
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员()
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投诉事件、维修类的回访,在处理完毕后()小时内回访完毕,若处理时间超过 小时,应每()天在系统内向客户回复工作处理进度,直至处理完毕后()小时内回访完毕
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受理事项处理完毕回单给前台或前台直接处理完毕后,业户对处理结果满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打();业户对处理结果不满意的,由回访人在处理结果与回访情况中结果栏打()
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