好的售后沟通能提升客户的购物体验,挽留住客户。以下哪种是售后应该具备的沟通基本思路?()
A. 【致歉】—【衡量判定售后问题严重性】—【缓和沟通氛围】—【给到解决方案】
B. 【缓和沟通氛围】—【衡量判定问题严重性】—【给到解决方案】
C. 【给到解决方案】—【缓和气氛】—【致歉】
D. 【衡量判定售后问题】—【致歉】—【缓和沟通氛围】
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