单选题

当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题()

A. 制订完善的索赔补充计划
B. 营销方案的调整
C. 售后服务人员的素质和严格规范的流程
D. 产品研发

查看答案
该试题由用户301****41提供 查看答案人数:46087 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户301****41提供 查看答案人数:46088 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题()
A.制订完善的索赔补充计划 B.营销方案的调整 C.售后服务人员的素质和严格规范的流程 D.产品研发
答案
主观题
当有客户需要投诉时,应该通过哪些方式投诉,信用经理应该怎么处理?
答案
单选题
当客户投诉时,服务人员首先应该( )。服务人员在送别客户时,应该( )。
A.转身就走 B.挥挥手就算送别 C.目送客户离开并微笑道别 D.不做任何表示
答案
单选题
在实践中,当客户经理面对客户投诉时不应该()。
A.学会控制自己的情绪和心态 B.倾听客户的需求与抱怨 C.在需要时建立客户投诉档案 D.答应客户的要求以平息事态 E.用诚恳积极的语气和态度与客户沟通
答案
多选题
越级投诉倾向客户的主要表现有哪些?()
A.表示会向“3.15”/集团公司/省通管局/工信部等管理部门投诉, B.表示会向媒体曝光, C.强烈要求上级领导联系处理, D.表示之前已反映过但局方仍未解决
答案
主观题
重要岗位出现人员空缺时,优先从()中选拔使用。
答案
主观题
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?
答案
单选题
当检查客户户内燃气管道时,发现有锈蚀的现象出现,应该怎么处理。()
A.经口头协议,便可立即进行维修 B.要给与客户一份“户内隐患整改通知书” C.无需经客户同意,维修人员已经可以进行维修。
答案
单选题
当检查客户户内燃气管道时,发现有锈蚀的现象出现,应该怎么处理()
A.经口头协议,便可立即进行维修 B.要给与客户一份“户内隐患整改通知书 C.无需经客户同意,维修人员已经可以进行维修 D.经领导授权立即维修
答案
单选题
当系统出现有功功率缺额时,频率()。
A.按一定指数规律变化下降 B.直线下降 C.不变化 D.按折线规律变化
答案
热门试题
在大、小额支付系统中,当付款账号和对转账号共同存在时,资金优先从付款账号扣款。() 在大、小额支付系统中,当付款账号和对转账号共同存在时,资金优先从付款账号扣款() 当车站出现大客流需支援时,优先从所属线路内部调配,当本线路人员不足时,按照就近的原则从邻线调配。 画眉时,通常先从()处着手,向上、向外侧斜画。 当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理() 在为培养内部审计人员选择指导策略时,首席审计执行官应该首先从检查以下哪项内容着手? 优先处理原则:投诉处理流程中各环节可根据客户、、情况等条件,通过人工方式进行升序、升级等优先处理() 需求分析环节,我们应该探寻客户哪些问题() 当发卡系统出现故障时,发卡员应该:() 当回复顾客在线投诉时,你应该() 要想在短时间内消灭火灾,就要优先从火灾的着手实现彻底扑救扑救火灾的目的() 当优先编码器的几个输入端出现有效信号时,其输出端给出优先权较高的输入信号的代码() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当电脑系统出现故障时,首先应该( )。 对属于滑坡的纵向裂缝应先从()着手。 客服人员接受客户来电投诉时,应该填写() 客户投诉处理应遵循、、原则,在无法提供有效证据时,以客户利益优先为原则() 在了解客户旧车情况时应该优先了解() 盥洗环节的保育可以从哪些方面着手?
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位