可用性管理的基本职责是（）
A. 了解配置项的行为
B. 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标
C. 协商并管理对软硬件的支撑合同
D. 管理所有IT服务的可靠性和可服务性
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可用性管理的基本职责是（）。
A.了解配置项的行为 B.交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C.协商并管理对软硬件的支撑合同 D.管理所有IT服务的可靠性和可服务型
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可用性管理的基本职责是（）
A.了解配置项的行为 B.交付的可用性级别能满足顾客的业务目标 C.协商并管理对软硬件的支撑合同 D.管理所有IT服务的可靠性和可服务性
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下面哪些属于可用性管理的关键职责（）
A.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控 B.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判 C.记录不可用事件的详细情况 D.就有可能影响可用性的事件提出预防措施
答案
可用性管理是直接负责下列哪一项的可用性？（）
A.IT服务和部件 B.IT服务和业务流程 C.组件和业务流程 D.IT服务，组件和业务流程
答案
可用性管理的目标有：（）
A.尽可能满足顾客对高可用性的要求 B.IT服务满足预定的可用性级别且成本合理 C.确保可用性级别得到测量 D.不断提升IT组件的可靠性
答案
可用性管理的目标有（）
A.尽可能满足顾客对高可用性的要求 B.IT服务满足预定的可用性级别且成本合理 C.确保可用性级别得到测量 D.不断提升IT组件的可靠性
答案
下面哪些属于可用性管理的首要职责？1.计划在SLA中约定的IT服务的可用性并进行监控2.就SLA中的可用性级别与客户进行谈判3.记录不可用事件的详细情况4.提出变更以预防有损可用性的故障
A.1和2 B.3和4 C.所有的都正确 D.1和4
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答案
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A.对最终用户给出系统发生故障后的建议 B.调查计划外的不可用性并采取措施 C.保持配置项信息的更新 D.以上全部
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