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客户关系部的两大使命是()
多选题
客户关系部的两大使命是()
A. 让客户体验拥有汽车的喜悦
B. 倾听客户心声
C. 创造忠诚客户
D. 让客户体验购车的喜悦
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客户关系部的两大使命是()
A.让客户体验拥有汽车的喜悦 B.倾听客户心声 C.创造忠诚客户 D.让客户体验购车的喜悦
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判断题
客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
A.对 B.错
答案
主观题
()和()共同构成客户关系管理的两大价值支柱。
答案
单选题
客服部的两大使命:倾听客户心声,做客户在经销店的代言人;创造忠诚客户,打造客户终生价值链()
A.正确 B.错误
答案
主观题
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
单选题
客户关系部的角色定位不包括()
A.满意度监督者 B.改善计划执行者 C.改善结果复核者 D.改善方案建议者
答案
单选题
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
判断题
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
答案
单选题
银行实施客户关系营销的基础,客户关系管理的首要环节是( )。
A.明确客户策略 B.制定产品与服务策略 C.制定和实施营销策略 D.加强客户关系的维护与管理
答案
主观题
什么是客户关系管理?理解客户关系管理应注意把握哪些内涵?
答案
热门试题
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
立体式客户关系管理的客户关系分类包括()
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括()
客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理?()
客户关系管理是()
建立和维护客户关系,就是建立客户关系管理和客户流失管理()
根据客户关系管理的相关内容,三二一的客户关系网络中的“三”指的是高层客户关系()
客户关系管理的原则中,客户关系的根本是()
在缺件订购流程中通知客户关系部后()
根据《南方电网公司客户关系管理办法》,客户关系管理的基础是()
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展()
客户关系管理的目标是实现客户关系在更长、更久、更深角度的发展。
某公司的营销部经理命令客户关系部部长处理公司和经销商之间的资金纠纷问题,客户关系部部长由于太忙,不能亲自处理,便授权自己的下属负责此事,则客户关系部部长对和经销商之间的资金纠纷问题的管理()
客户关系是指客户与客户之间的关系,除了关系等()
根据客户关系管理的相关内容,最不牢靠和稳固的客户关系是()
优质类客户关系是盈利性和忠诚度都高的客户关系()
时尚类客户关系是盈利性低、忠诚度高的客户关系类型()
客户关系管理主体是()
是指客户关系管理
什么是客户关系管理?
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