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顾客投诉的内容包括()。
多选题
顾客投诉的内容包括()。
A. 商品质量投诉
B. 购销合同投诉
C. 货物运输投诉
D. 服务投诉
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多选题
顾客投诉的内容包括()。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
多选题
顾客投诉的内容可能包括()。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
单选题
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
A.顾客信息 B.投诉信息 C.记录人信息 D.处理人信息
答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
多选题
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A.道路通行服务投诉 B.收费站服务投诉 C.外部投诉 D.内部投诉
答案
单选题
顾客投诉的主要内容()。
A.店容店貌商品陈列 B.商品价格店员接待 C.广告宣传欺骗顾客 D.商品质量服务态度
答案
单选题
顾客投诉原因包括()
A.不开心 B.对服务不满 C.求补偿 D.以上都对
答案
多选题
顾客投诉的来源包括()
A.顾客直接到顾客服务台投诉 B.电话投诉 C.书面投诉 D.来自总部投诉中心的投诉
答案
多选题
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A.始终贯彻热忱及诚意 B.迅速处理 C.了解顾客站在顾客立场考虑问题 D.倾听顾客意见
答案
判断题
“获取有关产品和服务的顾客反馈,包括顾客投诉”属于“8.5.5交付后的活动”的条款内容()
答案
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顾客对服务的投诉内容是指()
处理顾客投诉的原则包括()
顾客投诉处理环节必须包括()
顾客投诉处理的原则包括
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括()
记录顾客投诉处理时,应记录哪些内容?
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基础设施包括信息系统等支持性服务。顾客满意是指没有顾客投诉()
没有顾客投诉就表示顾客满意()
没有顾客投诉就表示顾客满意()
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