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在CI异议处理子系统中因异议处理人员休假、离职等因素无法处理异议时,已经提交其的异议,可以通过“工作调整”改为其他人员处理()
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在CI异议处理子系统中因异议处理人员休假、离职等因素无法处理异议时,已经提交其的异议,可以通过“工作调整”改为其他人员处理()
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在CI异议处理子系统中因异议处理人员休假、离职等因素无法处理异议时,已经提交其的异议,可以通过“工作调整”改为其他人员处理()
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单选题
人民银行异议处理人员每天至少要登录几次个人征信异议处理子系统,查询是否收到新的异议回复?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
判断题
在征信管理系统(CI)进行异议处理需先设置异议操作权限()
答案
单选题
异议申请按是否纳入企业征信异议处理子系统,分为()
A.系统内异议申请和系统外异议申请 B.客户异议申请和客户经理异议申请 C.系统内部异议申请和系统外部异议申请 D.系统自动异议申请和系统被动异议申请
答案
判断题
从事信贷业务的机构,异议处理用户因离职、离岗等原因不再承担异议处理职能,由同级管理员提出申请,由上级一般管理员用户停止该异议处理用户的权限。---征信业务类()
答案
单选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA中的S是什么()
A.倾听 B.陈述 C.要求 D.分担
答案
单选题
征信中心、征信分中心接收企业异议申请后,应在企业征信异议处理子系统中()异议信息。
A.记录和标注 B.登记和确认 C.标注 D.记录
答案
单选题
因离职、离岗等原因不再承担异议处理职能,由所在部门提出申请,由停用()
A.上级管理员用户 B.同级管理员用户 C.一般管理员用户 D.普通管理员用户
答案
多选题
《客户异议处理技巧》客户异议处理技巧使用的LSCPA分别是哪些()
A.倾听 B.要求 C.陈述 D.分担
答案
单选题
企业征信系统异议处理分系统中,()是指由受理行、核查行、征信中心在线录入的、表示异议处理动作的异议信息处理档案。
A.内部核查函 B.外部协查函 C.异议申请书 D.异议回复函
答案
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在个人异议处理过程中,个人对异议处理结果仍然有异议的,可以采取以下()措施。
系统内异议申请,是指通过企业征信异议处理子系统向我行发送的企业征信异议申请任务()
异议处理用户应登录人民银行征信系统和农业银行征信系统异议管理子系统查看异议情况并及时处理()
对异议处理仍有异议的处理,可以( )。
各级行应确定专门的个人征信异议处理部门和人员,建立覆盖全行的异议处理机制()
各商业银行总行及具有个人贷款和信用卡审批权限的分支机构无须指定异议处理部门,无须安排专人作为异议处理人员,负责异议处理工作()
异议处理中客户的拒绝包括()
异议处理用户职责包括()
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对异议处理仍有异议怎么办
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