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全国一证五号客户不知情入网投诉流程,需要录入哪些内容?()
多选题
全国一证五号客户不知情入网投诉流程,需要录入哪些内容?()
A. 客户签署的承诺书
B. 客户证件照片
C. 客户签名照片
D. 客户人像照片
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多选题
全国一证五号客户不知情入网投诉流程,需要录入哪些内容?()
A.客户签署的承诺书 B.客户证件照片 C.客户签名照片 D.客户人像照片
答案
单选题
全国一证五号是指()
A.一个身份证件在全国各省移动公司总计最多只能办理5张电话卡(包括已在用号卡) B.一个身份证件在全国各省移动公司总计最多只能办理5张电话卡(不包括已在用号卡) C.一个身份证件在全国各省通信运营商总计最多只能办理5张电话卡(包括已在用号卡) D.一个身份证件在全国各省通信运营商总计最多只能办理5张电话卡(不包括已在用号卡)
答案
单选题
分公司按月对不知情定制投诉进行核查,不知情定制业务扣罚标准不得低于如下标准:不知情办理、办理差错类投诉:不低于元/笔()
A.100 B.300 C.500
答案
主观题
如果产生客户的因为全国一证五号而产生的的跨省投诉工单,可先使用“移动业务”下面的
答案
单选题
开展保护客户权益“阳光行动”中,不知情定制投诉2019年工作目标是()
A.年内不知情定制投诉量下降60% B.年内服务质量投诉量下降60% C.年内服务质量投诉量下降50% D.年内不知情定制投诉量下降50%
答案
多选题
各市分公司在日常投诉处理中,针对不知情定制类投诉,要提高处理的敏感性,加大隐患排查的力度,做到,,,不知情定制类的投诉隐患()
A.及时发现 B.及时记录 C.及时处理 D.及时上报 E.及时消除
答案
多选题
不知情定制核减依据中,工号复开申请中需提供等内容()
A.整改情况 B.后期管控要求 C.商家承诺书
答案
单选题
操作工号一个自然月内不知情定制业务笔,立即关停投诉所对应的工号,关停时间不得低于7天()
A.1 B.2 C.3
答案
多选题
用户反映不知情办理,查询10086、10085电话推荐办理,需要核查哪些要素()
A.提取推荐录音,核实电话外呼过程中业务告知是否完整 B.推荐过程是否按营销推荐要求清楚告知办理的具体业务、营销案捆绑期限、违约金的计算方式,是否有二次确认办理业务 C.客户表示明确同意开通/订购业务后,应当有明确的“二次确认”环节 D.确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按键确认,系统是否已下发业务办理告知短信
答案
多选题
客户办理入网,提示一证五号,可以怎么准确的核查呢()
A.客户本机号码可发短信CXYZDH到10086查询证件下办理的号码情况 B.营业厅前台通过菜单“全国一证五号手机号码查询(iCRM)”选择“省内一证五号”核查 C.营业厅前台通过菜单“全国一证五号手机号码查询(iCRM)”选择“全国号码查询”核查 D.营业厅前台通过菜单“凭客户和证件查询用户历史信息”核查
答案
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甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是()
甲将一部相机借给乙,乙擅自将相机卖给不知情的丙,丙又将相机卖给不知情的丁并交付。对此,下列说法正确的是( )。
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渠道商家连续3个月产生不知情定制投诉且没有下降趋势,分公司对渠道商给予警告()
不知情而销售侵犯奥林匹克知识产权商品的行为需要承担责任吗?
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