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对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
单选题
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
A. 真诚对待,冷静处理
B. 耐心倾听,不与争辩
C. 及时处理,注重质量
D. 总结经验,改善服务
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单选题
对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉,首先要设身处地从业主的角度考虑,适当表示( )。
A.耐心倾听 B.真诚和冷静 C.理解或同情 D.不与争辩
答案
单选题
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑,适当表示理解或同情,这体现了物业管理投诉处理方法中的()方法。
A.真诚对待,冷静处理 B.耐心倾听,不与争辩 C.及时处理,注重质量 D.总结经验,改善服务
答案
判断题
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答案
单选题
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答案
判断题
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答案
单选题
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答案
单选题
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答案
多选题
设身处地地理解的具体技术是( )。
A.关注 B.言语交流 C.非言语交流 D.沉默
答案
多选题
设身处地的理解的具体技术是
A.关注 B.言语交流 C.沉默 D.非言语交流
答案
多选题
设身处地地理解的具体技术包括( )。
A.关注 B.语言交流 C.非语言交流 D.沉默
答案
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“设身处地”,可以帮助播音员主持人()。
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设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
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同理心是指设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。
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