单选题

站务员发现有乘客进入到轨道后迅速劝说乘客返回站台,若劝说失败则按下站台上距离自己最近的紧急停车按钮,同时通知行车值班员()

A. 正确
B. 错误

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单选题
站务员发现有乘客进入到轨道后迅速劝说乘客返回站台,若劝说失败则按下站台上距离自己最近的紧急停车按钮,同时通知行车值班员()
A.正确 B.错误
答案
单选题
夜班站台站务员在末班车开出后,进行站台清客工作,确认没有乘客后向汇报()
A.车控室 B.值班站长 C.票款员 D.另一侧站台岗
答案
单选题
照明熄灭过程中,站务员要向站台乘客强调向移动()
A.站台车头处 B.站台车尾处 C.站台中部 D.站台外侧
答案
多选题
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的后,方可登录BOM()
A.车票 B.现金 C.报表/单据 D.发票
答案
单选题
站务员在工作过程中发现有乘客携带危险品进站,应立即通知()。(考点范围:车站信息沟通)
A.120 B.110 C.值班站长 D.分公司调度
答案
判断题
接班站务员(票务)进入乘客服务中心后,首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票、现金和报表后,方可登录BOM()
答案
判断题
站务员应指引乘客购票后按规定刷卡进闸,避免乘客未经过进站闸机验票进入付费区()
答案
单选题
站务员与乘客的关系,是的关系()
A.服务与被服务 B.命令与被命令 C.雇用与被雇用 D.需求与被需求
答案
判断题
运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对站台乘客情况进行检查。
答案
判断题
运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对站台乘客情况进行检查()
答案
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站务员应认真鉴别接收的现金,发现假|币时应要求乘客。如误收假|币,责任由站务员自负 乘客问询,站务员恰好有事需要处理,可以边走边回答乘客() 站台上,若发现有乘客晕倒,站台监护岗位人员应立即将他送到站长室() 发现有乘客跳下站台处置不当的是( )。 遇到乘客跳下站台或有异物进入站台正线范围,站务员应立即按下紧急按钮以策安全,并向车控室汇报() 站台站务员在岗期间需维护站台乘客候车秩序,发现轨道上有异物或有危及列车安全或危及人身安全的情况,立即按下并向司机显示------- 为乘客指示行进的方向时,站务员的眼神应始终注视乘客() 看见特殊乘客时,首先要求站务员做到() 车站启动区间乘客疏散应急预案,乘客服务中心人手充足时,站务员(票务)接到值班员(客运)通知,携带抵达站台端门,引导疏散乘客向站厅疏散() 车站启动区间乘客疏散应急预案,站务员(安全员)应立即将站台疏散端门设为状态() 车站发生大面积停电,站务员制止乘客用()照明 运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对车厢内乘客情况进行检查。 运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对哪里的乘客情况进行检查() 运营列车站台错开门时,车站值班员(行车)通知站务员对车厢内乘客情况进行检查() 站务员的态度要求中,全面服务要求站务员在接待乘客时要做到的一“心”是() 一名乘客因天气闷热晕倒,作为站台执岗的站务员提供救助方式正确的是() 站务员违反乘客服务标准,但尚未造成乘客损失的,可以不予追究其责任() 请论述站务员(安全员)和站务员(票务)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序 运营列车区间车门打开,车站值班员(行车)通知站务员进入区间,至车厢内检查乘客情况。 运营列车区间车门打开,车站值班员(行车)通知站务员进入区间,至车厢内检查乘客情况()
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