单选题

营业厅服务中,关于外部环境的描述为,营业提供正门前()米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

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单选题
营业厅服务中,关于外部环境的描述为,营业提供正门前()米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
多选题
营业厅门前应严格按《营业厅VI设计》标准安装标识系统产品,其中正门必须设置()
A.有中国移动通信集团公司的企业标识和文字 B.营业厅名称牌 C.营业时间牌 D.营业厅联系电话
答案
主观题
营业厅正门须设置(),门前必须悬挂()以及设有()米内能看到的引导标识。
答案
主观题
营业厅正门须设置(),门前必须悬挂()以及设有()米内能看到的引导标识
答案
单选题
关于营业厅门前应悬挂营业厅名称及营业时间牌,且外部标识及悬挂物保持清洁无破损以下说法有误()
A.渠道名称、类型:XXX直营厅/XXX自营厅/XXX营业厅,能区分营业厅类型 B.营业时间:有公布营业时间(分冬夏的需准确公布,营业时间不得与公布时间不一致) C.如有装修等特殊情况,及时报备 D.营业厅外部标示:厅外属于营业厅各种宣传、标识均在考核范围内(门头、横幅、电子显示屏、网点名称牌、橱窗台、灯箱、展牌、宣传画等) E.标识、海报等张贴物无破损无褪色 F.如营业厅在二楼,一楼为非移动通信经营场所可酌情不考核,如一楼为手机卖场则按不考核
答案
单选题
营业厅内饮水机应提供()服务
A.仅有冷水 B.仅有热水 C.冷热水
答案
单选题
营业厅正门前()米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
单选题
下列关于营业厅外部服务设施说法错误的是()
A.遇雨雪天气,应在营业厅门前设置“小心地滑”的提示牌,并加设防滑垫 B.门口应设有残疾人无障碍通道 C.门前应设置信筒(箱),信筒(箱)上只需标注开取时间 D.落地玻璃门窗上应粘贴防撞条、推拉标识,制作和安装标准应符合《中国邮政企业形象管理手册》相关要求
答案
判断题
营业厅内饮水机应提供冷热水服务()
答案
单选题
反映营业厅提供的服务项目、营业时间、营业厅设施没有达到要求或存在问题,属()
A.服务行为投诉 B.服务渠道投诉 C.意见 D.咨询
答案
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