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下列不属《涉诉工单》包含内容（）
A.投诉人姓名 B.联系方式 C.车票信息 D.工作单位
答案
涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含一下要素、调查情况、原因分析和处理结果（）
A.事情经过 B.事情概况 C.投诉事由 D.投诉原由
答案
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含（）
A.投诉事由 B.调查情况 C.原因分析 D.处理结果
答案
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，内容包含以下要素：（），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。
A.投诉事由 B.调查情况 C.原因分析 D.处理结果
答案
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：《涉诉工单》是客服中心通知涉诉单位对旅客投诉内容进行调查，了解实际情况的工具。应包含（）
A.投诉人姓名、联系方式、车票信息 B.投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求 C.投诉对象相关信息 D.可提供的有关证据
答案
涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告，属铁路责任的投诉，还应提报等（）
A.处理通报 B.整改措施 C.考核结果 D.整改程度
答案
《涉诉工单》中投诉问题应记录发生时间.地点..诉求及投诉对象相关信息（）
A.事由 B.经过 C.内容 D.原因
答案
主动抢修工单统计报表不包含下列内容？（）
A.工单数量 B.现场接单情况 C.低压报修工单压降完成情况 D.回单情况
答案
故障工单应包含哪些内容（）
A.告警标题 B.告警内容 C.告警发生时间 D.告警类别
答案
受理的旅客投诉时效性要求较高的，可在录入《涉诉工单》并按规定流转的同时，使用的专用电话通知涉诉单位立即调查处理（）
A.具有多媒体功能 B.具有记录功能 C.具有录音功能 D.录音机
答案
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《关于明确客运服务单电子流转事项的通知》涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素（）
调查部门收到《涉诉工单》后应立即.收集证据，必要时可与旅客沟通了解情况（）
下列不属于司法警察协助涉诉信访应急处置职责的是（）。
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）
智齿客服系统工单来源包含有下列哪些选项（）
与95598工单不同，主动抢修工单包含哪一项重要信息？（）
下列各项中不属于涉税专业服务机构涉税业务内容的是（）
从下列选项中选出维修工单中所包含的项目（）
从下列选项中选出维修工单中所包含的项目（）
提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（）
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下列各项中不属于涉税专业服务机构涉税业务内容的是（ ）。
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告警故障工单包含以下哪些字段（）
异常工单处理流程包含哪几类（）
工单处理包含四种情况（）
不规范工单包含以下哪些类型（）
涉诉费用包括（）等。
不属于主动抢修工单现场勘查环节反馈内容的选项是（）
智慧营维接收组网工单信息包含（）
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