缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
A. 努力创造一些舒适
B. 找一些这个客户感兴趣的公共话题
C. 尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人
D. 以上说法都包括
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缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
A.努力创造一些舒适 B.找一些这个客户感兴趣的公共话题 C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人 D.以上说法都包括
答案
接听客户来电，销售顾问需要做到（）
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
答案
销售经理常规巡店时需要做到以下几点？（）
A.一看宣传布置是否到位 B.二讲业务指标现状以及提升方法 C.三问当前存在着问题以及需要的支撑 D.四回顾做好工作总结，及时解决网点反馈的问题
答案
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
A.主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍 B.提醒就近加油，并指明具体位置 C.根据顾客去向，指导行驶路线 D.做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
答案
客户在维修/保养完车辆离店后，客服专员要做到（）
A.入库两天回访 B.入库三天回访 C.入库四天回访 D.入库五天回访
答案
保持心理平衡需要做到（ ）
答案
处理客户投诉，销售人员首先要做到的是（）
A.倾听客户抱怨 B.分析投诉原因 C.采取措施 D.总结问题
答案
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）[
A.客户的关注重点，帮助客户确定购买标准 B.站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同 C.试探性的向客户推荐适合车型 D.根据客户购车信息确定客户级别
答案
客户在购买车辆且完成交车离店后，客服专员要做到（）
A.三天回访 B.五天回访 C.七天回访 D.九天回访
答案
与客户维护关系需要做到( )。
A.尊敬客户 B. C.替客户着想 D. E.不为难客户 F. G.信守原则
答案
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倾听客户的意见需要做到：（ ）。
在销售完成后，还需要做到下列哪些售后服务，持续取得客户信任（）
为了更好的CS改善，销售店自检的频次至少要做到（）
与客户维护好关系需要做到：（ ）。
导游人员要保持心理平衡，要做到：（）
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在客户营销的诊断阶段之前，个人理财业务人员不需要做到( )。
在客户营销的诊断阶段之前，个人理财业务人员不需要做到（ ）。
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