接听客户来电，销售顾问需要做到（）
A. 4声内接听电话
B. 使用礼貌用语和经销商名称
C. 询问客户的称呼
D. 主动邀约客户来店看车
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接听客户来电，销售顾问需要做到（）
A.4声内接听电话 B.使用礼貌用语和经销商名称 C.询问客户的称呼 D.主动邀约客户来店看车
答案
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面（）[
A.客户的关注重点，帮助客户确定购买标准 B.站在客户立场，分析客户的购买倾向并取得客户认同 C.试探性的向客户推荐适合车型 D.根据客户购车信息确定客户级别
答案
销售顾问需要在电话铃响几声之内接听客户来电，并微笑应对（）
A.3 声之内 B.4~5 声 C.5 声以上
答案
车辆展示中，销售顾问要做到：（）
A.口齿伶俐 B.所有的产品都要运用“6+1”介绍法来展示 C.用“FAB”法介绍产品和服务特性 D.无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定
答案
车辆展示中，销售顾问要做到（）
A.口齿伶俐、语气连贯、一气呵成，这样介绍可以塑造销售顾问的专业形象 B.所有的产品都要运用6+1介绍法来展示 C.用FAB法介绍产品和服务特性 D.无保留地将产品优势一次性介绍给顾客后，等待顾客做决定
答案
在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问
A.专业 B.博学 C.贴心 D.热情
答案
销售顾问在做产品展示前的准备是，哪些是需要做到的（）
A.整理足够的产品资料 B.六方位介绍法的把握 C.清洁展车，使展车打到最佳展示状态 D.工具包的准备
答案
{初级工}工作人员在接听客户电话时，要做到（）
A.语言亲切 B.语气诚恳 C.语音清晰 D.语速适中
答案
交车仪式后，欢送顾客离店，销售顾问要做到（）
A.主动询问周围是否有潜在顾客，寻求转介绍 B.提醒就近加油，并指明具体位置 C.根据顾客去向，指导行驶路线 D.做满意度调查，询问客户对购车过程的满意度
答案
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
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销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）
缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到（）。
倾听客户的意见需要做到：（ ）。
与客户维护关系需要做到( )。
接听客户来电，客服人员应做到（）
电话接听接待时要做到以下哪几点？（）
电话接听接待时要做到以下哪几点（）
与客户维护好关系需要做到：（ ）。
热线电话接听要做到铃响（）声必有应答
在银行员工开展顾问式推销时，不需要做到( )。
在银行员工开展顾问式推销时，不需要做到( )。
银行员工在开展顾问式推销时，不需要做到（ ）。
环车检查时服务顾问要做到（）
要做到允执其中，需要做到五忌。其中包括（）。
处理客户投诉，销售人员首先要做到的是（）
当顾客在表述时，销售顾问要做到认真倾听，不打断顾客谈话，并有记录。
在电话营销礼仪中，接听电话要做到的是（）
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情（）
做到科学饮茶需要做到（ ??????）、（ ??????）、（ ??????）。
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